Le tribunal de chambre décide : les clients des caisses d'épargne peuvent exiger un remboursement

Le tribunal de chambre décide : les clients des caisses d'épargne peuvent exiger un remboursement

Une décision de justice apporte une nouvelle positive pour les clients des banques : la Berliner Sparkasse a subi une défaite devant le tribunal, ce qui signifie que les clients peuvent obtenir un remboursement. L'Association fédérale des organisations de consommateurs a intenté une action en justice contre la caisse d'épargne parce qu'elle avait augmenté les frais de compte sans le consentement des clients. La cour d'appel de Berlin a donné raison au centre de conseil aux consommateurs et permet désormais aux clients d'éventuellement demander un remboursement dès que le jugement est définitif.

La Berliner Sparkasse avait augmenté les tarifs à plusieurs reprises sans obtenir le consentement explicite des clients. Cela a conduit les défenseurs des droits des consommateurs à intenter un recours collectif impliquant environ 1 200 clients. Bien que le tribunal ait considéré que les réclamations étaient prescrites, les défenseurs des consommateurs envisagent actuellement de faire appel pour contester la décision.

La décision pourrait également avoir un impact sur les clients d’autres banques qui ont mis en œuvre des augmentations de coûts similaires sans consentement. Par exemple, Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm ont pris des mesures similaires. Les clients doivent vérifier leurs relevés pour d'éventuelles augmentations de frais entre janvier 2018 et (par exemple) avril 2024 afin de déterminer s'ils ont droit à un remboursement.

Niels Nauhauser, du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg, a souligné que les augmentations de frais de ces dernières années étaient inefficaces et que les clients pouvaient réclamer à leur banque l'argent qu'ils avaient trop payé. Il est recommandé d'utiliser un modèle de lettre du centre de conseil aux consommateurs pour demander un remboursement. Le client devra vérifier si les tarifs en vigueur lors de l'ouverture du compte ont été appliqués et, le cas échéant, engager une action en justice.