Tribunal da Câmara decide: Clientes da Caixa Económica podem exigir devolução do dinheiro

Tribunal da Câmara decide: Clientes da Caixa Económica podem exigir devolução do dinheiro

Uma decisão judicial traz notícias positivas para os clientes do banco: a Berliner Sparkasse sofreu uma derrota no tribunal, o que significa que os clientes podem receber um reembolso. A Associação Federal das Organizações de Consumidores entrou com uma ação contra a caixa econômica porque ela aumentou as tarifas da conta sem o consentimento dos clientes. O Tribunal de Recurso de Berlim decidiu a favor do centro de aconselhamento ao consumidor e agora permite que os clientes solicitem o reembolso assim que a decisão for definitiva.

A Berliner Sparkasse aumentou várias vezes as taxas sem obter o consentimento explícito dos clientes. Isso levou os defensores dos consumidores a entrar com uma ação coletiva envolvendo aproximadamente 1.200 clientes. Embora o tribunal tenha considerado que as reclamações estavam prescritas, os defensores dos consumidores estão atualmente a considerar interpor recurso para contestar a decisão.

A decisão também poderá impactar clientes de outros bancos que implementaram aumentos de custos semelhantes sem consentimento. Por exemplo, Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank e Sparkasse Ulm tomaram medidas semelhantes. Os clientes devem verificar os seus extratos para possíveis aumentos de taxas entre janeiro de 2018 e (por exemplo) abril de 2024 para determinar se têm direito a um reembolso.

Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, enfatizou que os aumentos de taxas nos últimos anos foram ineficazes e que os clientes podem reivindicar de volta ao seu banco o dinheiro que pagaram a mais. Recomenda-se usar um modelo de carta do centro de atendimento ao consumidor para solicitar um reembolso. O cliente deverá verificar se foram aplicados os preços vigentes no momento da abertura da conta e, se necessário, tomar medidas legais.