محكمة الاستئناف تقوي المستهلكين: يتوجب على برلينر سباركاس تسديد الأموال

محكمة الاستئناف تقوي المستهلكين: يتوجب على برلينر سباركاس تسديد الأموال

خسرت شركة Berliner Sparkasse أمام المحكمة ضد الاتحاد الفيدرالي لمنظمات المستهلكين بسبب الزيادات غير المعلنة في التكاليف، مما أتاح للعملاء الفرصة للمطالبة باسترداد الأموال. تعتبر رسوم إدارة الحساب الشهرية أمرًا قياسيًا لعملاء بنك الادخار، ولكن قد تنشأ تكاليف إضافية للتحويلات أو كشوف الحساب. وكان مركز استشارات المستهلك قد رفع دعوى قضائية ضد برلينر سباركاس لأنه قام بتغيير الرسوم دون إخطار العملاء.

وأكدت محكمة الغرفة الدعوى المرفوعة من قبل الاتحاد الفيدرالي لمنظمات المستهلكين ووجدت أن العملاء كانوا على حق. قامت شركة Berliner Sparkasse بزيادة تكاليف الحساب عدة مرات دون الحصول على موافقة العملاء. ونتيجة لذلك، يمكن للعملاء توقع استرداد المبالغ بمجرد أن يصبح الحكم نهائيًا. تشير التقديرات إلى أن ما يقرب من 1200 عميل يشاركون في الدعوى الجماعية، على الرغم من أن المحكمة تنظر في الاستئناف بسبب قانون التقادم على المطالبات.

بالإضافة إلى برلينر سباركاس، يمكن أن تتأثر بنوك أخرى أيضًا بمشاكل مماثلة. ولوحظت زيادات غير قانونية في الرسوم في العديد من المؤسسات المالية، بما في ذلك Postbank وDeutsche Bank وING DiBa وCommerzbank وSparkasse Ulm. قد يكون العملاء الذين واجهوا زيادات غير مصرح بها في الرسوم بين يناير 2018 وأبريل 2024 مؤهلين لاسترداد الأموال. يقدم مركز استشارات المستهلك نموذجًا لرسالة لمساعدة العملاء على استرداد الأموال التي دفعوها أكثر من اللازم.

أكد نيلز ناوهاوزر من مركز استشارات المستهلك في بادن فورتمبيرغ أن الزيادات السابقة في الرسوم لم تكن فعالة وكان من حق العملاء المطالبة باسترداد الأموال من البنك الذي يتعاملون معه. يوصى بمراجعة جدول الأسعار عند فتح الحساب لتحديد مدى شرعية زيادات التكلفة.