Odvolací soud posiluje spotřebitele: Berliner Sparkasse musí vrátit peníze

Odvolací soud posiluje spotřebitele: Berliner Sparkasse musí vrátit peníze

Berliner Sparkasse prohrála u soudu proti Spolkové asociaci spotřebitelských organizací kvůli neohlášenému zvýšení nákladů, díky čemuž mají zákazníci možnost požadovat vrácení peněz. Pro zákazníky spořitelen je standardní měsíční poplatek za vedení účtu, ale další náklady mohou vzniknout za převody nebo výpisy z účtu. Poradenské centrum pro spotřebitele podalo žalobu na Berliner Sparkasse, protože změnila poplatky, aniž by o tom zákazníky informovala.

Komorní soud potvrdil žalobu podanou Federálním sdružením spotřebitelských organizací a shledal, že zákazníci měli pravdu. Berliner Sparkasse několikrát zvýšila náklady na účet, aniž by získala souhlas zákazníků. V důsledku toho mohou zákazníci očekávat vrácení peněz, jakmile bude rozsudek pravomocný. Odhaduje se, že hromadné žaloby se účastní přibližně 1200 zákazníků, ačkoli soud zvažuje odvolání kvůli promlčení nároků.

Kromě Berliner Sparkasse by podobné problémy mohly postihnout i další banky. Nezákonné zvýšení poplatků bylo pozorováno v různých finančních institucích, včetně Postbank, Deutsche Bank, ING DiBa, Commerzbank a Sparkasse Ulm. Zákazníci, kteří zaznamenají neoprávněné zvýšení poplatků mezi lednem 2018 a dubnem 2024, mohou mít nárok na vrácení peněz. Spotřebitelské poradenské centrum poskytuje vzor dopisu, který zákazníkům pomůže získat zpět peníze, které zaplatili příliš mnoho.

Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra Bádenska-Württemberska zdůraznil, že minulé zvýšení poplatků bylo neúčinné a zákazníci měli právo požadovat peníze zpět od své banky. Doporučuje se, abyste si při otevírání účtu přečetli cenový plán, abyste zjistili oprávněnost zvýšení nákladů.