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El Tribunal de Apelación refuerza a los consumidores: la Sparkasse de Berlín debe devolver el dinero
Los clientes de la Sparkasse pueden esperar un reembolso tras una sentencia judicial contra el banco. Los defensores de los consumidores ganan contra la Sparkasse de Berlín por el aumento de tarifas no anunciado. Descubra cómo reclamar la devolución de su dinero.
El Tribunal de Apelación refuerza a los consumidores: la Sparkasse de Berlín debe devolver el dinero
La Sparkasse de Berlín perdió ante la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores debido a aumentos de costes no anunciados, lo que dio a los clientes la posibilidad de exigir un reembolso. Una tarifa mensual de administración de cuenta es estándar para los clientes de las cajas de ahorros, pero podrían surgir costos adicionales por transferencias o extractos de cuenta. El centro de atención al consumidor había demandado a la Sparkasse de Berlín porque había modificado las tarifas sin avisar a los clientes.
El Tribunal de Cámara confirmó la demanda interpuesta por la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores y consideró que los clientes tenían razón. La Sparkasse de Berlín había aumentado varias veces los costes de las cuentas sin obtener el consentimiento de los clientes. Como resultado, los clientes pueden esperar reembolsos una vez que la sentencia sea definitiva. Se estima que aproximadamente 1.200 clientes participan en la demanda colectiva, aunque el tribunal está considerando una apelación debido al plazo de prescripción de las reclamaciones.
Además de la Berliner Sparkasse, otros bancos también podrían verse afectados por problemas similares. Se observaron aumentos ilegales de comisiones en varias instituciones financieras, entre ellas Postbank, Deutsche Bank, ING DiBa, Commerzbank y Sparkasse Ulm. Los clientes que experimenten aumentos de tarifas no autorizados entre enero de 2018 y abril de 2024 pueden ser elegibles para recibir reembolsos. El centro de asesoramiento al consumidor ofrece un modelo de carta para ayudar a los clientes a reclamar el dinero que han pagado de más.
Niels Nauhauser, del centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg, destacó que los anteriores aumentos de tarifas no tuvieron efecto y que los clientes tenían derecho a exigir la devolución del dinero a su banco. Se recomienda que revise la lista de precios al abrir una cuenta para determinar la legitimidad de los aumentos de costos.