Suche
Mein Konto
La Cour d'appel renforce les consommateurs : la Berliner Sparkasse doit rembourser
Les clients de la Sparkasse peuvent s'attendre à un remboursement après une décision de justice défavorable à la banque. Les défenseurs des consommateurs gagnent contre la Berliner Sparkasse suite à des augmentations inopinées des frais. Découvrez comment récupérer votre argent.
La Cour d'appel renforce les consommateurs : la Berliner Sparkasse doit rembourser
La Berliner Sparkasse a perdu devant le tribunal contre l'Association fédérale des organisations de consommateurs en raison d'augmentations inopinées des coûts, donnant aux clients la possibilité d'exiger un remboursement. Des frais mensuels de gestion de compte sont standard pour les clients des caisses d'épargne, mais des frais supplémentaires peuvent survenir pour les virements ou les relevés de compte. Le centre de conseil aux consommateurs avait intenté une action en justice contre la Berliner Sparkasse parce qu'il avait modifié les tarifs sans en informer les clients.
Le tribunal de chambre a confirmé le procès intenté par l'Association fédérale des organisations de consommateurs et a donné raison aux clients. La Berliner Sparkasse a augmenté à plusieurs reprises les frais de compte sans obtenir le consentement des clients. En conséquence, les clients peuvent s’attendre à un remboursement une fois le jugement définitif. On estime qu'environ 1 200 clients participent au recours collectif, bien que le tribunal envisage de faire appel en raison du délai de prescription des réclamations.
Outre la Berliner Sparkasse, d’autres banques pourraient également être touchées par des problèmes similaires. Des augmentations illégales des frais ont été observées dans diverses institutions financières, notamment Postbank, Deutsche Bank, ING DiBa, Commerzbank et Sparkasse Ulm. Les clients qui subissent des augmentations de frais non autorisées entre janvier 2018 et avril 2024 peuvent être éligibles à un remboursement. Le centre de conseil aux consommateurs propose un modèle de lettre pour aider les clients à réclamer le remboursement de l'argent qu'ils ont payé en trop.
Niels Nauhauser du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg a souligné que les augmentations de frais passées étaient inefficaces et que les clients étaient en droit d'exiger le remboursement de leur argent auprès de leur banque. Il est recommandé de revoir la grille tarifaire lors de l’ouverture d’un compte afin de déterminer la légitimité des augmentations de coûts.