Hovrätten stärker konsumenterna: Berliner Sparkasse måste betala tillbaka pengar

Hovrätten stärker konsumenterna: Berliner Sparkasse måste betala tillbaka pengar

Berliner Sparkasse förlorade i domstol mot Federal Association of Consumer Organisations på grund av oanmälda kostnadsökningar, vilket gav kunderna möjlighet att kräva återbetalning. En månatlig kontohanteringsavgift är standard för sparbankskunder, men ytterligare kostnader kan uppstå för överföringar eller kontoutdrag. Konsumentrådgivningscentralen hade lämnat in en stämningsansökan mot Berliner Sparkasse eftersom man ändrat avgifterna utan att meddela kunderna.

Kammarrätten bekräftade stämningsansökan från Federal Association of Consumer Organizations och fann att kunderna hade rätt. Berliner Sparkasse hade ökat kontokostnaderna flera gånger utan att inhämta kundernas medgivande. Som ett resultat kan kunder förvänta sig återbetalning när domen är slutgiltig. Det uppskattas att cirka 1 200 kunder deltar i grupptalan, även om domstolen överväger ett överklagande på grund av preskriptionstiden för fordringarna.

Förutom Berliner Sparkasse kan även andra banker drabbas av liknande problem. Olagliga avgiftshöjningar observerades hos olika finansinstitut, inklusive Postbank, Deutsche Bank, ING DiBa, Commerzbank och Sparkasse Ulm. Kunder som upplever obehöriga avgiftshöjningar mellan januari 2018 och april 2024 kan vara berättigade till återbetalning. Konsumentrådgivningscentret tillhandahåller ett exempelbrev för att hjälpa kunder att kräva tillbaka pengarna de har betalat för mycket.

Niels Nauhauser från konsumentrådgivningscentret i Baden-Württemberg betonade att de tidigare avgiftshöjningarna var ineffektiva och kunderna hade rätt att kräva tillbaka pengarna från sin bank. Det rekommenderas att du granskar prisschemat när du öppnar ett konto för att fastställa legitimiteten för kostnadsökningarna.