上诉法院强化消费者立场：柏林储蓄银行必须偿还款项

上诉法院强化消费者立场：柏林储蓄银行必须偿还款项

柏林储蓄银行因未宣布的成本增加而在与联邦消费者组织协会的法庭上败诉，从而使客户有机会要求退款。每月账户管理费是储蓄银行客户的标准费用，但转账或账户报表可能会产生额外费用。消费者咨询中心已对柏林储蓄银行提起诉讼，因为该公司在未通知客户的情况下改变了费用。

商会法院确认了联邦消费者组织协会提起的诉讼，并认为顾客是正确的。柏林储蓄银行在未征得客户同意的情况下多次提高账户成本。因此，一旦判决最终确定，客户就可以获得退款。据估计，约有 1,200 名客户正在参与集体诉讼，但法院正在考虑因索赔时效而提出上诉。

除了柏林储蓄银行外，其他银行也可能受到类似问题的影响。包括邮政银行、德意志银行、ING DiBa、德国商业银行和乌尔姆储蓄银行在内的多家金融机构都发现了非法收费行为。在 2018 年 1 月至 2024 年 4 月期间经历未经授权的费用上涨的客户可能有资格获得退款。消费者咨询中心提供了一封样本信函，帮助客户索回他们多付的钱。

巴登-符腾堡州消费者咨询中心的 Niels Nauhauser 强调，过去的费用上涨是无效的，客户有权要求银行退款。建议您在开户时查看价格表，以确定成本增加的合法性。