Съдебно дело срещу Amazon: Финансов експерт разкрива нарушение на правата на потребителите

Съдебно дело срещу Amazon: Финансов експерт разкрива нарушение на правата на потребителите

Според доклад на www.zeit.de, Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv) обяви съдебно дело срещу Amazon, тъй като компанията иска да показва реклами в услугата за стрийминг Prime Video в бъдеще. Amazon постави своите клиенти пред „свършен факт“, каза шефът на vzbv Рамона Поп пред Handelsblatt. Промяната беше обявена твърде бързо и беше въведена без изричното съгласие на клиентите. Първоначално vzbv предупреди германското дъщерно дружество на Amazon за „незачитане на правата на потребителите“, каза Поп. Очаква се делото да последва през следващите седмици.

Защитниците на потребителите виждат поставянето на реклама като значителна промяна в договора и изискват да се получи съгласието на потребителите. Освен това от тяхна гледна точка това е „скрито увеличение на цената“, тъй като в бъдеще клиентът ще трябва да плати почти три евро повече за офертата, която е получил преди това. Amazon обяви, че ще започне да показва „ограничена реклама“ във филми и сериали от следващата седмица. Ако не искате да виждате реклама, трябва да плащате 2,99 евро повече на месец. Шефът на vzbv Рамона Поп изисква потребителите на Prime да „продължат да имат право на опцията без реклами срещу договорената по-рано сума“.

Amazon отрече обвиненията и подчерта, че всички законови задължения са изпълнени и че клиентите са информирани прозрачно и в съответствие със законовите разпоредби по имейл, включително цената за опцията без реклами.

Въвеждането на реклама в Prime Video може да има далечни последици за пазара на абонати. Възможно е някои потребители да анулират членството си в Amazon Prime Video поради реклама и допълнителни разходи за опция без реклами. Това може да доведе до спад в приходите от абонаментни такси за Amazon. От друга страна, въвеждането на реклама може да генерира допълнителни приходи, което може да има положителен ефект върху приходите на компанията.

Като цяло планираното въвеждане на реклама в Prime Video може да повлияе на бизнес модела на Amazon в стрийминг сектора и да доведе до промени в поведението на потребителите.