Žaloba proti Amazonu: Finanční expert odhaluje porušení práv spotřebitelů

Žaloba proti Amazonu: Finanční expert odhaluje porušení práv spotřebitelů

Podle zprávy od www.zeit.de, Federální sdružení spotřebitelských organizací (vzbv) oznámilo žalobu na Amazon, protože společnost chce v budoucnu zobrazovat reklamu na streamovací službě Prime Video. Amazon představil svým zákazníkům „fait accompli“, řekla šéfka vzbv Ramona Pop pro Handelsblatt. Změna byla oznámena příliš rychle a byla zavedena bez výslovného souhlasu zákazníků. Vzbv původně varoval německou pobočku Amazonu za „nedbání práv spotřebitelů,“ řekl Pop. Očekává se, že žaloba bude následovat v následujících týdnech.

Zastánci spotřebitelů považují umístění reklamy za významnou změnu smlouvy a požadují získání souhlasu uživatelů. Navíc se z jejich pohledu jedná o „skryté navýšení ceny“, protože v budoucnu bude muset zákazník zaplatit téměř o tři eura více za nabídku, kterou dříve obdržel. Amazon oznámil, že od příštího týdne začne ve filmech a seriálech zobrazovat „omezenou reklamu“. Pokud nechcete vidět reklamu, měli byste platit o 2,99 eur měsíčně více. Šéf vzbv Ramona Pop požaduje, aby uživatelé Prime „i nadále měli nárok na možnost bez reklam za předem smluvně dohodnutou částku“.

Amazon obvinění odmítl a zdůraznil, že byly splněny všechny zákonné povinnosti a zákazníci byli informováni transparentně a v souladu s právními předpisy e-mailem, včetně ceny za variantu bez reklam.

Zavedení reklamy na Prime Video by mohlo mít dalekosáhlé důsledky pro trh předplatitelů. Je možné, že někteří uživatelé mohou zrušit své členství Amazon Prime Video kvůli reklamě a dodatečným nákladům na možnost bez reklam. To by mohlo vést k poklesu příjmů z předplatného pro Amazon. Na druhou stranu by zavedení reklamy mohlo generovat i další příjmy, což by mohlo mít pozitivní vliv na příjmy společnosti.

Celkově může plánované zavedení reklamy v Prime Video ovlivnit obchodní model Amazonu v sektoru streamování a vést ke změnám v chování uživatelů.