Retssag mod Amazon: Finansekspert afslører krænkelse af forbrugerrettigheder

Retssag mod Amazon: Finansekspert afslører krænkelse af forbrugerrettigheder

Ifølge en rapport fra www.zeit.de, Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) har annonceret en retssag mod Amazon, fordi virksomheden ønsker at vise annoncer på Prime Video-streamingtjenesten i fremtiden. Amazon har præsenteret sine kunder for "et fait accompli," sagde vzbv-chef Ramona Pop til Handelsblatt. Ændringen blev annonceret for hurtigt og blev indført uden kundernes udtrykkelige samtykke. Vzbv advarede oprindeligt det tyske Amazon-datterselskab for at "se bort fra forbrugernes rettigheder," sagde Pop. Retssagen forventes at følge i løbet af de kommende uger.

Forbrugeradvokater ser placering af annoncer som en væsentlig ændring af kontrakten og kræver, at brugernes samtykke indhentes. Derudover er der fra deres synspunkt tale om en "skjult prisstigning", fordi kunden i fremtiden skal betale næsten tre euro mere for det tilbud, som de tidligere havde fået. Amazon har annonceret, at de vil begynde at vise "begrænset annoncering" i film og serier fra næste uge. Hvis du ikke ønsker at se reklamer, skal du betale 2,99 euro mere om måneden. vzbv-chef Ramona Pop kræver, at Prime-brugere "fortsætter med at være berettiget til den annoncefrie mulighed for det tidligere kontraktligt aftalte beløb".

Amazon har afvist beskyldningerne og understreget, at alle juridiske forpligtelser blev opfyldt, og at kunderne blev informeret gennemsigtigt og i overensstemmelse med lovbestemmelserne via e-mail, herunder prisen for den annoncefri mulighed.

Introduktionen af ​​reklamer til Prime Video kan få vidtrækkende konsekvenser for abonnentmarkedet. Det er muligt, at nogle brugere kan annullere deres Amazon Prime Video-medlemskab på grund af annoncering og de ekstra omkostninger ved en annoncefri mulighed. Dette kan føre til et fald i abonnementsgebyrer for Amazon. På den anden side vil introduktion af annoncer også kunne generere yderligere omsætning, hvilket kan have en positiv effekt på virksomhedens omsætning.

Samlet set kan den planlagte introduktion af annoncering i Prime Video påvirke Amazons forretningsmodel i streamingsektoren og føre til ændringer i brugeradfærd.