Hagi Amazoni vastu: finantsekspert paljastas tarbijaõiguste rikkumise

Hagi Amazoni vastu: finantsekspert paljastas tarbijaõiguste rikkumise

Vastavalt aruandele www.zeit.de, on föderaalne tarbijaorganisatsioonide liit (vzbv) teatanud kohtuasjast Amazoni vastu, kuna ettevõte soovib edaspidi voogedastusteenuses Prime Video reklaame näidata. Amazon on esitanud oma klientidele "fait accompli", ütles vzbv boss Ramona Pop Handelsblattile. Muudatusest teatati liiga kiiresti ja see viidi sisse ilma klientide selgesõnalise nõusolekuta. Vzbv hoiatas algselt Saksa Amazoni tütarettevõtet tarbijaõiguste eiramise eest, ütles Pop. Kohtuasi peaks järgnema lähinädalatel.

Tarbijakaitsjad peavad reklaami paigutamist lepingu oluliseks muudatuseks ja nõuavad kasutajate nõusoleku saamist. Lisaks on nende seisukohalt tegemist “varjatud hinnatõusuga”, sest edaspidi tuleb kliendil varasemalt saadud pakkumise eest maksta ligi kolm eurot rohkem. Amazon teatas, et hakkab järgmisest nädalast filmides ja sarjades näitama "piiratud reklaami". Kui te ei soovi reklaami näha, peaksite maksma 2,99 eurot kuus rohkem. vzbv boss Ramona Pop nõuab, et Prime'i kasutajatel oleks jätkuvalt õigus reklaamivabale võimalusele varem lepingus kokkulepitud summa eest.

Amazon on süüdistused tagasi lükanud ja rõhutanud, et kõik juriidilised kohustused olid täidetud ning kliente teavitati läbipaistvalt ja vastavalt õigusnormidele e-posti teel, sealhulgas reklaamivaba valiku hinnast.

Reklaami juurutamine Prime Videosse võib avaldada abonenditurule kaugeleulatuvat mõju. Võimalik, et mõned kasutajad võivad oma Amazon Prime Video liikmelisuse tühistada reklaamide ja reklaamivaba valiku lisakulude tõttu. See võib kaasa tuua Amazoni liitumistasude tulu vähenemise. Teisalt võiks reklaami juurutamine tekitada ka lisatulu, millel võib olla positiivne mõju ettevõtte tuludele.

Üldiselt võib Prime Video plaanitav reklaamide kasutuselevõtt mõjutada Amazoni ärimudelit voogedastussektoris ja tuua kaasa muutusi kasutajate käitumises.