Oikeudenkäynti Amazonia vastaan: Talousasiantuntija paljastaa kuluttajan oikeuksien loukkauksen

Oikeudenkäynti Amazonia vastaan: Talousasiantuntija paljastaa kuluttajan oikeuksien loukkauksen

Tekijän raportin mukaan www.zeit.de, Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) on ilmoittanut oikeudenkäynnistä Amazonia vastaan, koska yritys haluaa näyttää mainoksia Prime Video -suoratoistopalvelussa tulevaisuudessa. Amazon on esittänyt asiakkailleen "fait accomplin", vzbv:n pomo Ramona Pop kertoi Handelsblattille. Muutoksesta ilmoitettiin liian nopeasti ja se otettiin käyttöön ilman asiakkaiden nimenomaista suostumusta. Vzbv varoitti alun perin saksalaista Amazon-tytäryhtiötä "kuluttajien oikeuksien piittaamattomuudesta", sanoi Pop. Oikeudenkäynnin odotetaan jatkuvan lähiviikkoina.

Kuluttajaasianajajat näkevät mainosten sijoittamisen merkittävänä muutoksena sopimukseen ja vaativat käyttäjien suostumusta. Lisäksi kyseessä on heidän näkökulmastaan ​​"piilotettu hinnankorotus", koska asiakkaan tulee jatkossa maksaa lähes kolme euroa enemmän aiemmin saamastaan ​​tarjouksesta. Amazon on ilmoittanut alkavansa näyttää "rajoitettua mainontaa" elokuvissa ja sarjoissa ensi viikosta alkaen. Jos et halua nähdä mainoksia, sinun tulee maksaa 2,99 euroa enemmän kuukaudessa. vzbv:n pomo Ramona Pop vaatii, että Prime-käyttäjillä on edelleen oikeus mainoksittomaan vaihtoehtoon aiemmin sopimuksessa sovitulla summalla.

Amazon on kiistänyt syytökset ja korostanut, että kaikki lakisääteiset velvoitteet täyttyivät ja että asiakkaille tiedotettiin läpinäkyvästi ja lakimääräysten mukaisesti sähköpostitse, mukaan lukien mainoksettoman vaihtoehdon hinta.

Mainonnan käyttöönotolla Prime Videossa voi olla kauaskantoisia seurauksia tilaajamarkkinoille. On mahdollista, että jotkut käyttäjät voivat peruuttaa Amazon Prime Video -jäsenyytensä mainonnan ja mainoksettoman vaihtoehdon lisäkustannusten vuoksi. Tämä voi johtaa Amazonin tilausmaksutulojen laskuun. Toisaalta mainonnan käyttöönotto voisi myös tuottaa lisätuloja, millä voi olla positiivinen vaikutus yrityksen liikevaihtoon.

Kaiken kaikkiaan suunniteltu mainonnan käyttöönotto Prime Videossa voi vaikuttaa Amazonin liiketoimintamalliin suoratoistosektorilla ja johtaa muutoksiin käyttäjien käyttäytymisessä.