Tužba protiv Amazona: financijski stručnjak otkrio kršenje prava potrošača

Tužba protiv Amazona: financijski stručnjak otkrio kršenje prava potrošača

Prema izvješću od www.zeit.de, Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) najavila je tužbu protiv Amazona jer tvrtka ubuduće želi prikazivati ​​reklame na Prime Video streaming servisu. Amazon je svoje kupce stavio pred "svršenu stvar", rekla je šefica vzbv-a Ramona Pop za Handelsblatt. Promjena je prebrzo najavljena i uvedena bez izričite suglasnosti kupaca. Vzbv je isprva upozorio njemačku podružnicu Amazona zbog "nepoštivanja prava potrošača", rekao je Pop. Očekuje se da će tužba uslijediti u narednim tjednima.

Zaštitnici prava potrošača postavljanje oglasa vide kao značajnu promjenu ugovora i traže pristanak korisnika. Nadalje, s njihovog stajališta, riječ je o “skrivenom poskupljenju” jer će kupac ubuduće morati platiti gotovo tri eura više za ponudu koju je prethodno dobio. Amazon je najavio da će početi prikazivati ​​"ograničeno oglašavanje" u filmovima i serijama od sljedećeg tjedna. Ako ne želite vidjeti reklame, trebali biste platiti 2,99 eura više mjesečno. Šefica vzbv-a Ramona Pop zahtijeva da Prime korisnici "i dalje imaju pravo na opciju bez oglasa za prethodno ugovoreni iznos".

Iz Amazona su opovrgnuli optužbe i istaknuli da su poštovane sve zakonske obveze te da su kupci transparentno i u skladu sa zakonskim propisima obaviješteni e-poštom, uključujući i cijenu za opciju bez oglasa.

Uvođenje oglašavanja u Prime Video moglo bi imati dalekosežne implikacije na tržište pretplatnika. Moguće je da neki korisnici otkažu članstvo u Amazon Prime Video zbog oglašavanja i dodatnih troškova opcije bez oglasa. To bi moglo dovesti do pada prihoda od pretplate za Amazon. S druge strane, uvođenjem oglašavanja moglo bi se ostvariti i dodatni prihod, što bi se moglo pozitivno odraziti na prihode tvrtke.

Sve u svemu, planirano uvođenje oglašavanja u Prime Video može utjecati na Amazonov poslovni model u sektoru streaminga i dovesti do promjena u ponašanju korisnika.