Per az Amazon ellen: Pénzügyi szakértő feltárta a fogyasztói jogok megsértését

Per az Amazon ellen: Pénzügyi szakértő feltárta a fogyasztói jogok megsértését

A jelentés szerint www.zeit.de, a Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) pert hirdetett az Amazon ellen, mert a cég a jövőben reklámokat szeretne megjeleníteni a Prime Video streaming szolgáltatáson. Az Amazon „fait accompli”-val ajándékozta meg ügyfeleit – mondta Ramona Pop, a vzbv főnöke a Handelsblattnak. A változást túl gyorsan jelentették be, és az ügyfelek kifejezett beleegyezése nélkül vezették be. A vzbv kezdetben figyelmeztette a német Amazon leányvállalatot, amiért „nem veszik figyelembe a fogyasztói jogokat” – mondta Pop. A per várhatóan a következő hetekben folytatódik.

A fogyasztóvédők a reklámok elhelyezését a szerződés jelentős változásának tekintik, és a felhasználók hozzájárulását követelik meg. Ráadásul az ő szempontjukból ez egy „rejtett áremelés”, mert a jövőben közel három euróval többet kell fizetnie az ügyfélnek a korábban kapott ajánlatért. Az Amazon bejelentette, hogy a jövő héttől elkezdi „korlátozott reklámozást” megjeleníteni filmekben és sorozatokban. Ha nem szeretne reklámot látni, 2,99 euróval többet kell fizetnie havonta. A vzbv főnöke, Ramona Pop azt követeli, hogy a Prime-felhasználók „továbbra is jogosultak legyenek a hirdetésmentességre a korábban szerződésben rögzített összegért”.

Az Amazon tagadta a vádakat, és hangsúlyozta, hogy minden jogi kötelezettséget teljesítettek, és az ügyfeleket átláthatóan és a törvényi előírásoknak megfelelően e-mailben tájékoztatták, beleértve a hirdetésmentes opció árát is.

A Prime Video reklámozásának bevezetése messzemenő kihatással lehet az előfizetői piacra. Lehetséges, hogy egyes felhasználók lemondják Amazon Prime Video tagságukat a reklámozás és a hirdetésmentes lehetőség többletköltsége miatt. Ez az Amazon előfizetési díjból származó bevételének csökkenéséhez vezethet. Másrészt a reklámozás bevezetése többletbevételt is generálhat, ami pozitív hatással lehet a cég bevételére.

Összességében a reklámozás tervezett bevezetése a Prime Video-ban befolyásolhatja az Amazon üzleti modelljét a streaming szektorban, és változásokhoz vezethet a felhasználói viselkedésben.