Causa contro Amazon: esperto finanziario rivela violazione dei diritti dei consumatori

Causa contro Amazon: esperto finanziario rivela violazione dei diritti dei consumatori

Secondo un rapporto di www.zeit.de, l'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) ha annunciato un'azione legale contro Amazon perché l'azienda vuole mostrare in futuro pubblicità sul servizio di streaming Prime Video. Amazon ha messo i suoi clienti davanti al fatto compiuto, ha dichiarato all'Handelsblatt la direttrice di vzbv Ramona Pop. La modifica è stata annunciata troppo in fretta ed è stata introdotta senza il consenso esplicito dei clienti. Il vzbv inizialmente aveva avvertito la filiale tedesca di Amazon di “ignorare i diritti dei consumatori”, ha detto Pop. La causa dovrebbe seguire nelle prossime settimane.

I difensori dei consumatori vedono l'inserimento della pubblicità come una modifica significativa al contratto e chiedono che venga ottenuto il consenso degli utenti. Inoltre, dal loro punto di vista, si tratta di un “aumento di prezzo nascosto” perché in futuro il cliente dovrà pagare quasi tre euro in più per l'offerta ricevuta in precedenza. Amazon ha annunciato che inizierà a mostrare “pubblicità limitata” in film e serie a partire dalla prossima settimana. Se non vuoi vedere la pubblicità dovresti pagare 2,99 euro in più al mese. La direttrice di vzbv Ramona Pop chiede che gli utenti Prime “continuino ad avere diritto all'opzione senza pubblicità per l'importo precedentemente concordato contrattualmente”.

Amazon ha negato le accuse e ha sottolineato che tutti gli obblighi legali sono stati rispettati e che i clienti sono stati informati in modo trasparente e in conformità con le norme legali via e-mail, compreso il prezzo per l'opzione senza pubblicità.

L'introduzione della pubblicità su Prime Video potrebbe avere implicazioni di vasta portata per il mercato degli abbonati. È possibile che alcuni utenti annullino il proprio abbonamento ad Amazon Prime Video a causa della pubblicità e del costo aggiuntivo di un'opzione senza pubblicità. Ciò potrebbe portare a un calo delle entrate derivanti dalle quote di abbonamento per Amazon. D'altro canto, l'introduzione della pubblicità potrebbe anche generare entrate aggiuntive, che potrebbero avere un effetto positivo sulle entrate dell'azienda.

Nel complesso, la prevista introduzione della pubblicità in Prime Video può influenzare il modello di business di Amazon nel settore dello streaming e portare a cambiamenti nel comportamento degli utenti.