Prasība pret Amazon: Finanšu eksperts atklāj patērētāju tiesību pārkāpumu

Prasība pret Amazon: Finanšu eksperts atklāj patērētāju tiesību pārkāpumu

Saskaņā ar ziņojumu www.zeit.de, Federālā patērētāju organizāciju asociācija (vzbv) ir paziņojusi par tiesas prāvu pret Amazon, jo uzņēmums vēlas turpmāk rādīt reklāmu Prime Video straumēšanas pakalpojumā. Amazon ir iepazīstinājis savus klientus ar "fait accompli", vzbv boss Ramona Pop teica Handelsblatt. Izmaiņas tika paziņotas pārāk ātri un tika ieviestas bez skaidras klientu piekrišanas. Vzbv sākotnēji brīdināja Vācijas Amazon meitasuzņēmumu par "patērētāju tiesību neievērošanu", sacīja Pops. Paredzams, ka tiesas prāva notiks tuvāko nedēļu laikā.

Patērētāju tiesību aizstāvji reklāmas izvietošanu uzskata par būtiskām līguma izmaiņām un pieprasa saņemt lietotāju piekrišanu. Turklāt no viņu viedokļa tas ir “slēpts cenas paaugstinājums”, jo turpmāk klientam par iepriekš saņemto piedāvājumu būs jāmaksā gandrīz trīs eiro vairāk. Amazon ir paziņojis, ka no nākamās nedēļas tā sāks rādīt "ierobežotu reklāmu" filmās un seriālos. Ja nevēlaties redzēt reklāmu, mēnesī būtu jāmaksā par 2,99 eiro vairāk. vzbv boss Ramona Pop pieprasa, lai Prime lietotājiem "turpinātu tiesības uz iespēju bez reklāmām par iepriekš līgumā noteikto summu".

Amazon ir noraidījis apsūdzības un uzsvēris, ka visas juridiskās saistības tika izpildītas un klienti tika informēti pārskatāmi un saskaņā ar tiesību aktiem pa e-pastu, tostarp par cenu par opciju bez reklāmām.

Reklāmas ieviešanai Prime Video varētu būt tālejoša ietekme uz abonentu tirgu. Iespējams, daži lietotāji var anulēt savu Amazon Prime Video dalību reklāmas un bezreklāmas opcijas papildu izmaksu dēļ. Tas varētu novest pie Amazon abonēšanas maksas ieņēmumu samazināšanās. No otras puses, reklāmas ieviešana varētu radīt arī papildu ieņēmumus, kas varētu pozitīvi ietekmēt uzņēmuma ieņēmumus.

Kopumā plānotā reklāmas ieviešana Prime Video var ietekmēt Amazon biznesa modeli straumēšanas sektorā un novest pie izmaiņām lietotāju uzvedībā.