Søksmål mot Amazon: Finansekspert avslører brudd på forbrukerrettigheter

Søksmål mot Amazon: Finansekspert avslører brudd på forbrukerrettigheter

I følge en rapport fra www.zeit.de, Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) har annonsert et søksmål mot Amazon fordi selskapet ønsker å vise reklame på Prime Video-strømmetjenesten i fremtiden. Amazon har presentert sine kunder «et fullført faktum», sa vzbv-sjef Ramona Pop til Handelsblatt. Endringen ble annonsert for raskt og ble innført uten uttrykkelig samtykke fra kundene. Vzbv advarte først det tyske Amazon-datterselskapet for å "se bort fra forbrukerrettigheter," sa Pop. Rettssaken forventes å følge i løpet av de kommende ukene.

Forbrukeradvokatene ser på plassering av reklame som en vesentlig endring av kontrakten og krever at brukernes samtykke innhentes. Fra deres synspunkt er dette dessuten en "skjult prisøkning" fordi kunden i fremtiden må betale nesten tre euro mer for tilbudet de tidligere hadde mottatt. Amazon har annonsert at de vil begynne å vise «begrenset reklame» i filmer og serier fra neste uke. Hvis du ikke vil se reklame, bør du betale 2,99 euro mer per måned. vzbv-sjef Ramona Pop krever at Prime-brukere "fortsetter å være berettiget til annonsefri alternativet for det tidligere kontraktsmessig avtalte beløpet".

Amazon har avvist anklagene og understreket at alle juridiske forpliktelser ble oppfylt og at kundene ble informert på en transparent måte og i samsvar med lovbestemmelser på e-post, inkludert prisen for annonsefri alternativet.

Introduksjonen av reklame til Prime Video kan få vidtrekkende implikasjoner for abonnentmarkedet. Det er mulig at noen brukere kansellerer Amazon Prime Video-medlemskapet sitt på grunn av reklame og tilleggskostnaden for et annonsefritt alternativ. Dette kan føre til en nedgang i abonnementsavgiftsinntektene for Amazon. På den annen side vil det å introdusere reklame også kunne generere merinntekter, noe som kan ha en positiv effekt på selskapets inntekter.

Samlet sett kan den planlagte introduksjonen av annonsering i Prime Video påvirke Amazons forretningsmodell i strømmesektoren og føre til endringer i brukeratferd.