Pozew przeciwko Amazonowi: Ekspert finansowy ujawnia naruszenie praw konsumentów

Pozew przeciwko Amazonowi: Ekspert finansowy ujawnia naruszenie praw konsumentów

Według raportu autorstwa www.zeit.de Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) ogłosiło pozew przeciwko Amazonowi, ponieważ firma chce w przyszłości wyświetlać reklamy w usłudze przesyłania strumieniowego Prime Video. Amazon postawił swoich klientów przed „faitem dokonanym” – powiedziała dziennikowi Handelsblatt szefowa vzbv Ramona Pop. Zmiana została ogłoszona zbyt szybko i została wprowadzona bez wyraźnej zgody klientów. vzbv początkowo ostrzegł niemiecką spółkę zależną Amazona za „lekceważenie praw konsumentów” – powiedział Pop. Oczekuje się, że pozew zostanie rozpatrzony w nadchodzących tygodniach.

Obrońcy konsumentów postrzegają zamieszczenie reklamy jako istotną zmianę umowy i żądają uzyskania zgody użytkowników. Co więcej, z ich punktu widzenia jest to „ukryta podwyżka ceny”, ponieważ w przyszłości klient będzie musiał zapłacić za otrzymaną wcześniej ofertę prawie trzy euro więcej. Amazon ogłosił, że od przyszłego tygodnia zacznie wyświetlać „ograniczone reklamy” w filmach i serialach. Jeśli nie chcesz oglądać reklam, powinieneś płacić o 2,99 euro więcej miesięcznie. Szefowa vzbv Ramona Pop żąda, aby użytkownicy Prime „nadal mieli prawo do opcji bez reklam za kwotę ustaloną wcześniej w umowie”.

Amazon odpiera zarzuty i podkreśla, że ​​dopełnił wszystkich obowiązków prawnych, a klienci zostali poinformowani e-mailem w sposób przejrzysty i zgodny z przepisami, łącznie z ceną opcji bez reklam.

Wprowadzenie reklam do Prime Video może mieć daleko idące konsekwencje dla rynku abonenckiego. Możliwe, że niektórzy użytkownicy anulują członkostwo w Amazon Prime Video ze względu na reklamy i dodatkowy koszt opcji bez reklam. Może to prowadzić do spadku przychodów Amazon z opłat abonamentowych. Z drugiej strony wprowadzenie reklamy mogłoby również wygenerować dodatkowe przychody, co mogłoby mieć pozytywny wpływ na przychody firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, planowane wprowadzenie reklam w Prime Video może wpłynąć na model biznesowy Amazona w sektorze streamingu i doprowadzić do zmian w zachowaniach użytkowników.