Proces împotriva Amazon: Expertul financiar dezvăluie încălcarea drepturilor consumatorilor

Proces împotriva Amazon: Expertul financiar dezvăluie încălcarea drepturilor consumatorilor

Potrivit unui raport al www.zeit.de, Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) a anunțat un proces împotriva Amazon, deoarece compania dorește să arate reclame pe serviciul de streaming Prime Video în viitor. Amazon le-a prezentat clienților săi „un fapt împlinit”, a declarat șefa vzbv, Ramona Pop, pentru Handelsblatt. Schimbarea a fost anunțată prea repede și a fost introdusă fără acordul explicit al clienților. Vzbv a avertizat inițial filiala germană Amazon pentru „nerespectarea drepturilor consumatorilor”, a spus Pop. Procesul este de așteptat să urmeze în următoarele săptămâni.

Susținătorii consumatorilor văd plasarea reclamelor ca o schimbare semnificativă a contractului și cer obținerea consimțământului utilizatorilor. În plus, din punctul lor de vedere, aceasta este o „creștere de preț ascunsă” deoarece pe viitor clientul va trebui să plătească cu aproape trei euro în plus pentru oferta pe care a primit-o anterior. Amazon a anunțat că va începe să difuzeze „reclamă limitată” în filme și seriale începând de săptămâna viitoare. Dacă nu vrei să vezi reclamă, ar trebui să plătești cu 2,99 euro mai mult pe lună. Șefa vzbv, Ramona Pop, cere utilizatorilor Prime „să aibă în continuare dreptul la opțiunea fără anunțuri pentru suma convenită anterior prin contract”.

Amazon a negat acuzațiile și a subliniat că toate obligațiile legale au fost îndeplinite și că clienții au fost informați în mod transparent și în conformitate cu reglementările legale prin e-mail, inclusiv prețul opțiunii fără reclame.

Introducerea publicității în Prime Video ar putea avea implicații de amploare pentru piața abonaților. Este posibil ca unii utilizatori să își anuleze calitatea de membru Amazon Prime Video din cauza reclamei și a costului suplimentar al unei opțiuni fără anunțuri. Acest lucru ar putea duce la o scădere a veniturilor din taxele de abonament pentru Amazon. Pe de altă parte, introducerea publicității ar putea genera și venituri suplimentare, care ar putea avea un efect pozitiv asupra veniturilor companiei.

În general, introducerea planificată a reclamei în Prime Video poate influența modelul de afaceri al Amazon în sectorul streaming și poate duce la schimbări în comportamentul utilizatorilor.