Tožba proti Amazonu: finančni strokovnjak razkril kršitev pravic potrošnikov

Tožba proti Amazonu: finančni strokovnjak razkril kršitev pravic potrošnikov

Glede na poročilo avtorja www.zeit.de, je Zvezno združenje potrošniških organizacij (vzbv) napovedalo tožbo proti Amazonu, ker želi podjetje v prihodnje prikazovati oglase na pretočni storitvi Prime Video. Amazon je svoje stranke postavil pred "dopolnjeno dejstvo", je za Handelsblatt povedala šefica vzbv Ramona Pop. Sprememba je bila napovedana prehitro in uvedena brez izrecnega soglasja kupcev. Vzbv je prvotno posvaril nemško podružnico Amazona zaradi "neupoštevanja pravic potrošnikov", je dejal Pop. Tožba naj bi sledila v prihodnjih tednih.

Zaščitniki potrošnikov v postavitvi oglasov vidijo bistveno spremembo pogodbe in zahtevajo pridobitev soglasja uporabnikov. Poleg tega gre z njihovega vidika za »prikrito podražitev«, saj bo moral kupec v prihodnje za ponudbo, ki jo je prej prejel, plačati skoraj tri evre več. Amazon je napovedal, da bo s prihodnjim tednom začel prikazovati "omejeno oglaševanje" v filmih in serijah. Če ne želite videti oglaševanja, bi morali plačati 2,99 evra več na mesec. Šefica vzbv Ramona Pop zahteva, da so uporabniki Prime »še naprej upravičeni do možnosti brez oglasov za predhodno pogodbeno dogovorjeni znesek«.

Amazon je obtožbe zanikal in poudaril, da so bile izpolnjene vse zakonske obveznosti ter da so bili kupci transparentno in v skladu z zakonskimi predpisi obveščeni po elektronski pošti, vključno s ceno za možnost brez oglasov.

Uvedba oglaševanja v Prime Video bi lahko imela daljnosežne posledice za naročniški trg. Možno je, da nekateri uporabniki prekličejo članstvo v Amazon Prime Video zaradi oglaševanja in dodatnih stroškov možnosti brez oglasov. To bi lahko povzročilo upad prihodkov od naročnin za Amazon. Po drugi strani pa bi z uvedbo oglaševanja lahko pridobili tudi dodatne prihodke, kar bi lahko pozitivno vplivalo na prihodke podjetja.

Na splošno lahko načrtovana uvedba oglaševanja v Prime Video vpliva na Amazonov poslovni model v sektorju pretakanja in povzroči spremembe v vedenju uporabnikov.