دعوى قضائية ضد أمازون: المدافعون عن المستهلك يعارضون الإعلانات.

دعوى قضائية ضد أمازون: المدافعون عن المستهلك يعارضون الإعلانات.

أعلنت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) أنها ستتخذ إجراءات قانونية ضد خدمة البث المباشر Amazon Prime Video. ويرجع ذلك إلى تقديم خيار جديد للعملاء حيث يتعين عليهم إما قبول الإعلانات أثناء البث أو الحصول على تجربة خالية من الإعلانات مقابل رسوم شهرية إضافية تقل قليلاً عن ثلاثة يورو. وفقًا لدعاة المستهلكين، يمثل هذا التغيير تغييرًا تعاقديًا مهمًا يتطلب موافقة المستخدم. لذلك أرسلت VZBV أولاً تحذيرًا إلى Amazon Digital Germany GmbH وتخطط الآن لاتخاذ إجراء قانوني ضد الإجراء الأحادي الجانب.

وشددت رئيسة الجمعية رامونا بوب على أنه من غير المقبول تقديم أمر واقع لعملاء Prime Video دون الحصول على موافقتهم. يجب أن تتاح للمستهلكين فرصة اتخاذ القرار بأنفسهم بشأن استخدام الإعلانات أثناء البث، خاصة في حالة حدوث تغييرات كبيرة في شروط العقد. تلتزم VZBV بالحفاظ على الخيار الخالي من الإعلانات بالسعر المتفق عليه وتنتقد قرار أمازون الأحادي الجانب.

وردا على هذه الاتهامات، رفضتها أمازون وأكدت أنها استوفت جميع المتطلبات القانونية. وأوضح المتحدث باسم أمازون أنه تم إبلاغ عملاء Prime Video بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني في بداية العام بطريقة شفافة ووفقًا للمتطلبات القانونية. كما تم الإعلان عن خيار الاستخدام الخالي من الإعلانات مقابل 2.99 يورو. سيظل لدى العملاء خيار التبديل بين الخيارات المختلفة أو إنهاء عضويتهم. يوضح الخلاف بين مركز استشارات المستهلك وأمازون أهمية الشفافية والموافقة عند إجراء تغييرات على العقود في الخدمات الرقمية.