Съдебно дело срещу Amazon: Защитниците на потребителите се противопоставят на рекламата.

Съдебно дело срещу Amazon: Защитниците на потребителите се противопоставят на рекламата.

Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) обяви, че ще предприеме правни действия срещу стрийминг услугата Amazon Prime Video. Това се дължи на въвеждането на нова опция за клиентите, при която те трябва или да приемат реклама по време на стрийминг, или да получат изживяване без реклами срещу допълнителна месечна такса от малко под три евро. Според защитниците на потребителите тази промяна представлява значителна договорна промяна, която изисква съгласието на потребителя. Следователно VZBV първо изпрати предупреждение до Amazon Digital Germany GmbH и сега планира да предприеме правни действия срещу едностранното действие.

Шефът на асоциацията Рамона Поп подчерта, че е недопустимо клиентите на Prime Video да се поставят пред свършен факт, без да се получи тяхното съгласие. Потребителите трябва да имат възможност сами да решават относно използването на реклама по време на стрийминг, особено в случай на значителни промени в условията на договора. VZBV се ангажира да поддържа опцията без реклами на договорената цена и критикува едностранното решение на Amazon.

В отговор на обвиненията Amazon ги отхвърли и подчерта, че е изпълнила всички законови изисквания. Говорителят на Amazon обясни, че клиентите на Prime Video са били информирани за промените по имейл в началото на годината по прозрачен начин и в съответствие със законовите изисквания. Беше обявена и опцията за използване без реклами за 2,99 евро. Клиентите пак ще имат избор да превключват между различните опции или да прекратят членството си. Спорът между потребителския консултантски център и Amazon илюстрира значението на прозрачността и съгласието при извършване на промени в договора за цифрови услуги.