Žaloba proti Amazonu: Zastánci spotřebitelů jsou proti reklamě.

Žaloba proti Amazonu: Zastánci spotřebitelů jsou proti reklamě.

Federální sdružení spotřebitelských organizací (VZBV) oznámilo, že podnikne právní kroky proti streamovací službě Amazon Prime Video. Důvodem je zavedení nové možnosti pro zákazníky, kdy musí buď přijmout reklamu při streamování, nebo získat zážitek bez reklam za další měsíční poplatek těsně pod tři eura. Podle obhájců spotřebitelů tato změna představuje významnou smluvní změnu, která vyžaduje souhlas uživatele. VZBV proto nejprve zaslalo varování společnosti Amazon Digital Germany GmbH a nyní plánuje podniknout právní kroky proti jednostranné akci.

Šéfka asociace Ramona Pop zdůraznila, že je nepřípustné předkládat zákazníkům Prime Video hotovou věc bez získání jejich souhlasu. Spotřebitelé by měli mít možnost sami rozhodnout o využití reklamy během streamování, zejména v případě významných změn smluvních podmínek. VZBV se zavázala zachovat možnost bez reklam za dohodnutou cenu a je kritická vůči jednostrannému rozhodnutí Amazonu.

Amazon je v reakci na obvinění odmítl a zdůraznil, že splnil všechny zákonné požadavky. Mluvčí Amazonu vysvětlil, že zákazníci Prime Video byli o změnách informováni e-mailem na začátku roku transparentním způsobem a v souladu se zákonnými požadavky. Oznámena byla i možnost použití bez reklam za 2,99 eur. Zákazníci by stále měli možnost přepínat mezi různými možnostmi nebo ukončit své členství. Spor mezi spotřebitelským poradenským centrem a Amazonem ilustruje důležitost transparentnosti a souhlasu při provádění změn smluv v digitálních službách.