Suche
Mein Konto
Retssag mod Amazon: Forbrugerfortalere er imod reklamer.
Forbrugerrådgivningscenter sagsøger Amazon Prime Video på grund af reklamer og højere omkostninger. Få mere at vide om retssager og holdninger hos forbrugeradvokater og virksomheden.
Retssag mod Amazon: Forbrugerfortalere er imod reklamer.
Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) har meddelt, at de vil tage retslige skridt mod streamingtjenesten Amazon Prime Video. Det skyldes introduktionen af en ny mulighed for kunder, hvor de enten skal acceptere annoncering, mens de streamer eller modtage en annoncefri oplevelse mod et ekstra månedligt gebyr på knap tre euro. Ifølge forbrugerfortalere repræsenterer denne ændring en væsentlig kontraktlig ændring, der kræver brugerens samtykke. VZBV sendte derfor først en advarsel til Amazon Digital Germany GmbH og planlægger nu at tage retslige skridt mod den ensidige handling.
Foreningens chef Ramona Pop understregede, at det ikke er tilladt at præsentere Prime Video-kunder for et fait accompli uden at have indhentet deres samtykke. Forbrugerne bør have mulighed for selv at tage stilling til brugen af annoncering under streaming, især i tilfælde af væsentlige ændringer i kontraktvilkårene. VZBV er forpligtet til at opretholde den annoncefri mulighed til den aftalte pris og er kritisk over for Amazons ensidige beslutning.
Som svar på beskyldningerne afviste Amazon dem og understregede, at de havde opfyldt alle lovkrav. Amazon-talsmanden forklarede, at Prime Video-kunder blev informeret om ændringerne via e-mail i begyndelsen af året på en gennemsigtig måde og i overensstemmelse med lovkrav. Muligheden for annoncefri brug for 2,99 euro blev også annonceret. Kunder vil stadig have valget mellem at skifte mellem de forskellige muligheder eller opsige deres medlemskab. Tvisten mellem forbrugerrådgivningscentret og Amazon illustrerer vigtigheden af gennemsigtighed og samtykke, når der foretages kontraktændringer i digitale tjenester.