Az Amazon elleni per: A fogyasztóvédők ellenzik a reklámozást.

Az Amazon elleni per: A fogyasztóvédők ellenzik a reklámozást.

A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (VZBV) bejelentette, hogy jogi lépéseket tesz az Amazon Prime Video streaming szolgáltatás ellen. Ez annak köszönhető, hogy új lehetőséget vezettek be az ügyfelek számára, ahol vagy el kell fogadniuk a reklámozást streamelés közben, vagy reklámmentes élményt kell kapniuk három eurós plusz havidíjért. A fogyasztóvédők szerint ez a változás jelentős szerződésmódosítást jelent, amelyhez a felhasználó hozzájárulása szükséges. A VZBV ezért először figyelmeztetést küldött az Amazon Digital Germany GmbH-nak, most pedig jogi lépéseket tervez az egyoldalú fellépés ellen.

Ramona Pop egyesületi főnök hangsúlyozta: megengedhetetlen, hogy a Prime Video ügyfeleit beleegyezésük megszerzése nélkül kész tény elé állítsák. A fogyasztóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy maguk döntsenek a streaming során történő reklámhasználatról, különösen a szerződési feltételek jelentős változása esetén. A VZBV elkötelezett amellett, hogy a megállapodás szerinti áron fenntartsa a hirdetésmentes lehetőséget, és bírálja az Amazon egyoldalú döntését.

A vádakra reagálva az Amazon elutasította azokat, és hangsúlyozta, hogy minden jogszabályi követelménynek eleget tett. Az Amazon szóvivője kifejtette, hogy a Prime Video ügyfelei átlátható módon és a jogszabályi előírásoknak megfelelően az év elején e-mailben értesültek a változásokról. A reklámmentes használat lehetőségét is bejelentették 2,99 euróért. Az ügyfelek továbbra is választhatnak, hogy váltanak-e a különböző lehetőségek között, vagy felmondják tagságukat. A fogyasztói tanácsadó központ és az Amazon közötti vita jól illusztrálja az átláthatóság és a beleegyezés fontosságát a digitális szolgáltatások szerződésmódosítása során.