Causa contro Amazon: i difensori dei consumatori si oppongono alla pubblicità.

Causa contro Amazon: i difensori dei consumatori si oppongono alla pubblicità.

L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) ha annunciato che intraprenderà un'azione legale contro il servizio di streaming Amazon Prime Video. Ciò è dovuto all'introduzione di una nuova opzione per i clienti in cui devono accettare la pubblicità durante lo streaming o ricevere un'esperienza senza pubblicità per un canone mensile aggiuntivo di poco meno di tre euro. Secondo i difensori dei consumatori, questo cambiamento rappresenta un cambiamento contrattuale significativo che richiede il consenso dell’utente. La VZBV ha quindi prima inviato un avvertimento ad Amazon Digital Germany GmbH e ora intende intraprendere un'azione legale contro l'azione unilaterale.

La direttrice dell'associazione Ramona Pop ha sottolineato che è inammissibile mettere i clienti Prime Video di fronte al fatto compiuto senza ottenere il loro consenso. I consumatori dovrebbero avere la possibilità di decidere autonomamente sull'utilizzo della pubblicità durante lo streaming, soprattutto in caso di modifiche significative delle condizioni contrattuali. La VZBV si impegna a mantenere l'opzione senza pubblicità al prezzo concordato e critica la decisione unilaterale di Amazon.

In risposta alle accuse, Amazon le ha respinte e ha sottolineato di aver soddisfatto tutti i requisiti legali. Il portavoce di Amazon ha spiegato che i clienti Prime Video sono stati informati delle modifiche via e-mail all'inizio dell'anno in modo trasparente e in conformità con i requisiti legali. È stata inoltre annunciata l'opzione di utilizzo senza pubblicità per 2,99 euro. I clienti avrebbero comunque la possibilità di scegliere tra le diverse opzioni o annullare la propria iscrizione. La disputa tra il Centro di consulenza per i consumatori e Amazon illustra l'importanza della trasparenza e del consenso quando si apportano modifiche contrattuali ai servizi digitali.