Suche
Mein Konto
Rechtszaak tegen Amazon: voorstanders van consumenten zijn tegen reclame.
Consumentenadviescentrum klaagt Amazon Prime Video aan vanwege reclame en hogere kosten. Lees meer over de rechtszaken en de standpunten van consumentenadvocaten en het bedrijf.
Rechtszaak tegen Amazon: voorstanders van consumenten zijn tegen reclame.
De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBV) heeft aangekondigd juridische stappen te ondernemen tegen de streamingdienst Amazon Prime Video. Dit komt door de introductie van een nieuwe optie voor klanten waarbij ze ofwel advertenties moeten accepteren tijdens het streamen, ofwel een advertentievrije ervaring moeten krijgen voor een extra maandelijks bedrag van iets minder dan drie euro. Volgens voorstanders van consumenten vertegenwoordigt deze wijziging een aanzienlijke contractuele wijziging waarvoor toestemming van de gebruiker vereist is. De VZBV heeft daarom eerst een waarschuwing gestuurd naar Amazon Digital Germany GmbH en is nu van plan juridische stappen te ondernemen tegen de eenzijdige actie.
Verenigingsbaas Ramona Pop benadrukte dat het niet toelaatbaar is om Prime Video-klanten voor een voldongen feit te stellen zonder hun toestemming te verkrijgen. Consumenten moeten de mogelijkheid hebben om zelf te beslissen over het gebruik van advertenties tijdens streaming, vooral in het geval van aanzienlijke wijzigingen in de contractvoorwaarden. De VZBV zet zich in voor het behoud van de advertentievrije optie tegen de afgesproken prijs en staat kritisch tegenover het eenzijdige besluit van Amazon.
In reactie op de beschuldigingen wees Amazon deze af en benadrukte dat het aan alle wettelijke eisen had voldaan. De Amazon-woordvoerder legde uit dat Prime Video-klanten begin dit jaar op transparante wijze en in overeenstemming met de wettelijke vereisten per e-mail over de wijzigingen zijn geïnformeerd. Ook werd de mogelijkheid van advertentievrij gebruik voor 2,99 euro aangekondigd. Klanten zouden nog steeds de keuze hebben om tussen de verschillende opties te wisselen of hun lidmaatschap te beëindigen. Het geschil tussen het consumentenadviescentrum en Amazon illustreert het belang van transparantie en toestemming bij het maken van contractwijzigingen in digitale diensten.