Søksmål mot Amazon: Forbrukeradvokater motsetter seg reklame.

Søksmål mot Amazon: Forbrukeradvokater motsetter seg reklame.

Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) har annonsert at de vil ta rettslige skritt mot strømmetjenesten Amazon Prime Video. Dette skyldes introduksjonen av et nytt alternativ for kunder der de enten må akseptere reklame mens de strømmer eller motta en annonsefri opplevelse mot en ekstra månedlig avgift på i underkant av tre euro. Ifølge forbrukeradvokater representerer denne endringen en betydelig kontraktsmessig endring som krever brukersamtykke. VZBV sendte derfor først en advarsel til Amazon Digital Germany GmbH og planlegger nå å ta rettslige skritt mot den ensidige handlingen.

Forbundssjef Ramona Pop understreket at det ikke er tillatt å presentere Prime Video-kunder for et fait acpli uten å innhente deres samtykke. Forbrukerne bør ha mulighet til selv å bestemme over bruken av reklame under strømming, spesielt ved vesentlige endringer i kontraktsvilkårene. VZBV er forpliktet til å opprettholde det annonsefrie alternativet til avtalt pris og er kritisk til Amazons ensidige beslutning.

Som svar på påstandene avviste Amazon dem og understreket at de hadde oppfylt alle lovkrav. Amazon-talsmannen forklarte at Prime Video-kunder ble informert om endringene via e-post i begynnelsen av året på en transparent måte og i samsvar med lovkrav. Muligheten for annonsefri bruk for 2,99 euro ble også annonsert. Kunder vil fortsatt ha valget mellom å bytte mellom de forskjellige alternativene eller avslutte medlemskapet. Tvisten mellom forbrukerrådgivningssenteret og Amazon illustrerer viktigheten av åpenhet og samtykke ved kontraktsendringer i digitale tjenester.