Pozew przeciwko Amazonowi: Obrońcy konsumentów sprzeciwiają się reklamom.

Pozew przeciwko Amazonowi: Obrońcy konsumentów sprzeciwiają się reklamom.

Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (VZBV) ogłosiło, że podejmie kroki prawne przeciwko usłudze przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video. Wynika to z wprowadzenia nowej opcji dla klientów, w ramach której albo muszą zaakceptować reklamy podczas transmisji strumieniowej, albo uzyskać dostęp do treści bez reklam za dodatkową miesięczną opłatą w wysokości nieco poniżej trzech euro. Według obrońców praw konsumentów zmiana ta stanowi istotną zmianę umowną wymagającą zgody użytkownika. Dlatego VZBV najpierw wysłało ostrzeżenie do Amazon Digital Germany GmbH, a obecnie planuje podjąć działania prawne przeciwko temu jednostronnemu działaniu.

Szefowa stowarzyszenia Ramona Pop podkreśliła, że ​​niedopuszczalne jest stawianie klientów Prime Video przed faktem dokonanym bez uzyskania ich zgody. Konsumenci powinni mieć możliwość samodzielnego decydowania o sposobie wykorzystania reklam podczas transmisji strumieniowej, zwłaszcza w przypadku istotnych zmian warunków umowy. VZBV zobowiązuje się do utrzymania opcji bez reklam po uzgodnionej cenie i krytycznie odnosi się do jednostronnej decyzji Amazona.

W odpowiedzi na zarzuty Amazon odrzucił je i podkreślił, że spełnił wszystkie wymogi prawne. Rzecznik Amazona wyjaśnił, że klienci Prime Video zostali poinformowani o zmianach drogą mailową na początku roku w sposób przejrzysty i zgodny z wymogami prawa. Zapowiedziano także możliwość korzystania bez reklam za 2,99 euro. Klienci nadal mieliby możliwość przełączania się między różnymi opcjami lub zakończenia członkostwa. Spór pomiędzy Centrum Doradztwa Konsumenckiego a Amazonem ilustruje znaczenie przejrzystości i zgody przy dokonywaniu zmian w umowach w usługach cyfrowych.