Proces împotriva Amazon: Avocații consumatorilor se opun publicității.

Proces împotriva Amazon: Avocații consumatorilor se opun publicității.

Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (VZBV) a anunțat că va lua măsuri legale împotriva serviciului de streaming Amazon Prime Video. Acest lucru se datorează introducerii unei noi opțiuni pentru clienți, în care fie trebuie să accepte reclamă în timpul streaming, fie să primească o experiență fără reclame pentru o taxă lunară suplimentară de puțin sub trei euro. Potrivit susținătorilor consumatorilor, această modificare reprezintă o schimbare contractuală semnificativă care necesită acordul utilizatorului. Prin urmare, VZBV a trimis mai întâi un avertisment către Amazon Digital Germany GmbH și acum intenționează să ia măsuri legale împotriva acțiunii unilaterale.

Șefa asociației, Ramona Pop, a subliniat că este inadmisibil să le prezinți clienților Prime Video un fapt împlinit fără a obține acordul acestora. Consumatorii ar trebui să aibă posibilitatea de a decide ei înșiși cu privire la utilizarea publicității în timpul streamingului, în special în cazul unor modificări semnificative ale condițiilor contractului. VZBV se angajează să mențină opțiunea fără reclame la prețul convenit și critică decizia unilaterală a Amazon.

Ca răspuns la acuzații, Amazon le-a respins și a subliniat că a îndeplinit toate cerințele legale. Purtătorul de cuvânt al Amazon a explicat că clienții Prime Video au fost informați despre modificări prin e-mail la începutul anului în mod transparent și în conformitate cu cerințele legale. A fost anunțată și opțiunea de utilizare fără reclame pentru 2,99 euro. Clienții ar avea în continuare opțiunea de a comuta între diferitele opțiuni sau de a-și rezilia calitatea de membru. Disputa dintre centrul de consiliere pentru consumatori și Amazon ilustrează importanța transparenței și a consimțământului atunci când se efectuează modificări de contract în serviciile digitale.