Žaloba proti Amazonu: Zástancovia spotrebiteľov sú proti reklame.

Žaloba proti Amazonu: Zástancovia spotrebiteľov sú proti reklame.

Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBV) oznámila, že podnikne právne kroky proti streamovacej službe Amazon Prime Video. Dôvodom je zavedenie novej možnosti pre zákazníkov, kde musia buď akceptovať reklamu počas streamovania, alebo získať zážitok bez reklám za dodatočný mesačný poplatok tesne pod tri eurá. Podľa obhajcov spotrebiteľov táto zmena predstavuje významnú zmluvnú zmenu, ktorá si vyžaduje súhlas užívateľa. VZBV preto najprv poslalo varovanie spoločnosti Amazon Digital Germany GmbH a teraz plánuje podniknúť právne kroky proti jednostrannému konaniu.

Šéfka asociácie Ramona Pop zdôraznila, že je neprípustné predkladať zákazníkom Prime Video hotovú vec bez získania ich súhlasu. Spotrebitelia by mali mať možnosť sami rozhodnúť o využití reklamy počas streamovania, najmä v prípade výrazných zmien zmluvných podmienok. VZBV sa zaviazalo zachovať možnosť bez reklám za dohodnutú cenu a je kritické voči jednostrannému rozhodnutiu Amazonu.

V reakcii na obvinenia ich Amazon odmietol a zdôraznil, že splnil všetky zákonné požiadavky. Hovorca Amazonu vysvetlil, že zákazníci Prime Video boli o zmenách informovaní emailom začiatkom roka transparentným spôsobom a v súlade so zákonnými požiadavkami. Oznámená bola aj možnosť používania bez reklám za 2,99 eura. Zákazníci budú mať stále možnosť prepínať medzi rôznymi možnosťami alebo ukončiť svoje členstvo. Spor medzi spotrebiteľským poradenským centrom a Amazonom ilustruje dôležitosť transparentnosti a súhlasu pri zmenách zmlúv v digitálnych službách.