Rättegång mot Amazon: Konsumentförespråkare motsätter sig reklam.

Rättegång mot Amazon: Konsumentförespråkare motsätter sig reklam.

Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) har meddelat att de kommer att vidta rättsliga åtgärder mot streamingtjänsten Amazon Prime Video. Detta beror på introduktionen av ett nytt alternativ för kunder där de antingen måste acceptera reklam medan de streamar eller få en annonsfri upplevelse för en extra månadsavgift på knappt tre euro. Enligt konsumentförespråkare representerar denna förändring en betydande avtalsändring som kräver användarens samtycke. VZBV skickade därför först en varning till Amazon Digital Germany GmbH och planerar nu att vidta rättsliga åtgärder mot den ensidiga åtgärden.

Förbundschefen Ramona Pop betonade att det är otillåtet att ge Prime Video-kunder ett fullbordat faktum utan att ha fått deras medgivande. Konsumenter bör ha möjlighet att själva bestämma om användningen av reklam under streaming, särskilt vid väsentliga ändringar av avtalsvillkoren. VZBV har åtagit sig att behålla det annonsfria alternativet till det överenskomna priset och är kritisk till Amazons ensidiga beslut.

Som svar på anklagelserna avvisade Amazon dem och betonade att de hade uppfyllt alla lagkrav. Amazons talesman förklarade att Prime Video-kunder informerades om ändringarna via e-post i början av året på ett öppet sätt och i enlighet med lagkrav. Alternativet för annonsfri användning för 2,99 euro tillkännagavs också. Kunderna skulle fortfarande ha valet att växla mellan de olika alternativen eller avsluta sitt medlemskap. Tvisten mellan konsumentrådgivningscentret och Amazon illustrerar vikten av transparens och samtycke vid avtalsändringar i digitala tjänster.