Žaloba proti Berliner Sparkasse: Zákazníci by mohli požadovat peníze zpět

Žaloba proti Berliner Sparkasse: Zákazníci by mohli požadovat peníze zpět

Berliner Sparkasse utrpěla porážku u soudu poté, co advokáti spotřebitelů zažalovali neohlášené zvýšení nákladů. Soud rozhodl ve prospěch zákazníků a dal jim možnost získat náhradu.

Zákazníci spořicích bank obvykle platí měsíční poplatek za vedení účtu, což může znamenat dodatečné náklady na převody nebo výpisy z účtu. Kvůli zvýšení poplatků bez informování zákazníků v minulosti byla Berliner Sparkasse žalována Spolkovým svazem spotřebitelských organizací. Rozhodnutí soudu zjistilo, že spořitelna nesmí zavádět ani zvyšovat náklady bez souhlasu zákazníků.

Komorní soud v Berlíně potvrdil názor Spolkového svazu spotřebitelských organizací a umožňuje zákazníkům případné vrácení peněz, jakmile rozsudek nabude právní moci. Berliner Sparkasse několikrát zvýšila náklady, aniž by získala aktivní souhlas zákazníků, což vedlo k hromadné žalobě asi 1200 zákazníků. Přestože soud předpokládá promlčení nároků, advokáti spotřebitelů zvažují odvolání.

Rozhodnutí by se mohlo dotknout i dalších zákazníků bank, kteří jsou postiženi nezákonným zvýšením nákladů. Různé banky, včetně Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm, provedly podobné navýšení svých účtů. Zákazníci by si měli zkontrolovat své výpisy od ledna 2018, aby zjistili, zda mají nárok na vrácení peněz.

Niels Nauhauser z poradenského centra pro spotřebitele v Bádensku-Württembersku vysvětlil, že zvýšení poplatků v posledních několika letech bylo neplatné, a že proto mají zákazníci nárok na vrácení přeplatku u své banky nebo spořitelny. Poradenské centrum pro spotřebitele poskytuje vzor dopisu, který mohou zákazníci použít k uplatnění svých nároků na vrácení peněz.