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Demanda contra la Berliner Sparkasse: los clientes podrían exigir la devolución del dinero
Los clientes de la Sparkasse de Berlín pueden esperar un reembolso después de que el tribunal dictaminara que los aumentos de tarifas no autorizados deben devolverse. Otros clientes del banco también podrían verse afectados. ¡Descubra si pagó demasiado!
Demanda contra la Berliner Sparkasse: los clientes podrían exigir la devolución del dinero
La Sparkasse de Berlín sufrió una derrota judicial después de que los defensores de los consumidores demandaran aumentos de costes no anunciados. El tribunal falló a favor de los clientes, dándoles la oportunidad de obtener un reembolso.
Los clientes de las cajas de ahorros suelen pagar una comisión mensual de gestión de cuenta, lo que puede suponer costes adicionales por transferencias o extractos de cuenta. Debido a aumentos de tarifas sin información del cliente en el pasado, la Berliner Sparkasse fue demandada por la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores. La sentencia judicial determinó que a la caja de ahorros no se le permitía introducir o aumentar costes sin el consentimiento de los clientes.
El Tribunal de Cámara de Berlín confirmó la opinión de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores y permite a los clientes posibles reembolsos tan pronto como la sentencia sea firme. La Sparkasse de Berlín había aumentado los costes varias veces sin obtener el consentimiento activo de los clientes, lo que dio lugar a una demanda colectiva por parte de unos 1.200 clientes. Aunque el tribunal supone que las reclamaciones han prescrito, los defensores del consumidor están considerando una apelación.
La sentencia también podría afectar a otros clientes del banco que se vean afectados por aumentos de costes ilegales. Varios bancos, entre ellos Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank y Sparkasse Ulm, han realizado aumentos similares en sus cuentas. Los clientes deben consultar sus extractos de enero de 2018 para determinar si tienen derecho a un reembolso.
Niels Nauhauser, del centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg, explicó que los aumentos de tarifas de los últimos años no son válidos y que, por lo tanto, los clientes tienen derecho a reclamar a su banco o caja de ahorros el dinero pagado en exceso. El centro de asesoramiento al consumidor proporciona un modelo de carta que los clientes pueden utilizar para presentar sus reclamaciones de reembolso.