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Procès contre la Berliner Sparkasse : les clients pourraient exiger un remboursement
Les clients de la Berliner Sparkasse peuvent espérer un remboursement après que le tribunal a statué que les augmentations de tarifs non autorisées devaient être remboursées. D’autres clients des banques pourraient également être concernés. Découvrez si vous avez payé trop cher !
Procès contre la Berliner Sparkasse : les clients pourraient exiger un remboursement
La Berliner Sparkasse a subi une défaite devant les tribunaux après que les défenseurs des consommateurs ont intenté une action en justice contre des augmentations inopinées des coûts. Le tribunal a donné raison aux clients, leur donnant la possibilité d'obtenir un remboursement.
Les clients des caisses d'épargne paient généralement des frais de tenue de compte mensuels, qui peuvent entraîner des frais supplémentaires pour les virements ou les extraits de compte. En raison d'augmentations de tarifs sans information des clients dans le passé, la Berliner Sparkasse a été poursuivie en justice par l'Association fédérale des organisations de consommateurs. La décision de justice a statué que la caisse d'épargne n'était pas autorisée à introduire ou à augmenter des frais sans le consentement des clients.
Le tribunal de chambre de Berlin a confirmé le point de vue de l'Association fédérale des organisations de consommateurs et autorise les éventuels remboursements des clients dès que le jugement est devenu définitif. La Berliner Sparkasse avait augmenté les coûts à plusieurs reprises sans obtenir le consentement actif des clients, ce qui a conduit à un recours collectif d'environ 1 200 clients. Bien que le tribunal suppose que les réclamations sont prescrites, les défenseurs des consommateurs envisagent de faire appel.
Cette décision pourrait également affecter d’autres clients des banques touchés par des augmentations illégales des coûts. Diverses banques, dont Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm, ont procédé à des augmentations similaires de leurs comptes. Les clients doivent vérifier leurs relevés de janvier 2018 pour déterminer s'ils ont droit à un remboursement.
Niels Nauhauser, du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg, a expliqué que les augmentations de taxes des dernières années n'étaient pas valables et que les clients avaient donc le droit de réclamer l'argent payé en trop auprès de leur banque ou caisse d'épargne. Le centre de conseil aux consommateurs fournit un modèle de lettre que les clients peuvent utiliser pour formuler leurs demandes de remboursement.