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Processo contra Berliner Sparkasse: clientes podem exigir dinheiro de volta
Os clientes da Berliner Sparkasse podem esperar reembolso depois que o tribunal decidiu que os aumentos de taxas não autorizados devem ser reembolsados. Outros clientes bancários também poderão ser afetados. Descubra se você pagou demais!
Processo contra Berliner Sparkasse: clientes podem exigir dinheiro de volta
A Berliner Sparkasse sofreu uma derrota no tribunal depois de os defensores dos consumidores terem processado aumentos de custos não anunciados. O tribunal decidiu a favor dos clientes, dando-lhes a oportunidade de obter um reembolso.
Os clientes de caixas económicas normalmente pagam uma taxa mensal de gestão de conta, o que pode implicar custos adicionais para transferências ou extratos de conta. Devido a aumentos de taxas sem informações dos clientes no passado, a Berliner Sparkasse foi processada pela Associação Federal de Organizações de Consumidores. A decisão judicial concluiu que a caixa económica não estava autorizada a introduzir ou aumentar custos sem o consentimento dos clientes.
O Tribunal de Câmara de Berlim confirmou a opinião da Associação Federal de Organizações de Consumidores e permite aos clientes potenciais reembolsos assim que a sentença se tornar definitiva. A Berliner Sparkasse aumentou os custos várias vezes sem obter o consentimento ativo dos clientes, o que levou a uma ação coletiva por cerca de 1.200 clientes. Embora o tribunal presuma que as reclamações estão prescritas, os defensores dos consumidores estão a considerar recorrer.
A decisão também poderá afetar outros clientes bancários afetados por aumentos de custos ilegais. Vários bancos, incluindo Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank e Sparkasse Ulm, fizeram aumentos semelhantes nas suas contas. Os clientes devem verificar seus extratos de janeiro de 2018 para determinar se têm direito a reembolso.
Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, explicou que os aumentos de taxas dos últimos anos eram inválidos e que os clientes tinham, portanto, o direito de reclamar o dinheiro pago em excesso ao seu banco ou caixa económica. O centro de aconselhamento ao consumidor fornece um modelo de carta que os clientes podem usar para fazer seus pedidos de reembolso.