针对柏林储蓄银行的诉讼：客户可以要求退款

针对柏林储蓄银行的诉讼：客户可以要求退款

消费者权益倡导者对未经宣布的成本上涨提起诉讼后，柏林储蓄银行在法庭上败诉。法院做出了有利于顾客的裁决，让他们有机会获得退款。

储蓄银行客户通常每月支付账户管理费，这可能会产生额外的转账或账户报表费用。由于过去在没有客户信息的情况下加价，柏林储蓄银行被联邦消费者组织协会起诉。法院裁决认为，未经客户同意，储蓄银行不得引入或增加费用。

柏林商事法院证实了联邦消费者组织协会的观点，并在最终判决后立即允许客户退款。 柏林储蓄银行在未获得客户主动同意的情况下多次增加成本，导致约 1,200 名客户提起集体诉讼。尽管法院认为索赔已过时效，但消费者权益倡导者正在考虑上诉。

该裁决还可能影响其他受到非法成本增加影响的银行客户。包括邮政银行、德意志银行、ING Diba、德国商业银行和乌尔姆储蓄银行在内的多家银行都对其账户进行了类似的增加。客户应检查 2018 年 1 月以来的对账单，以确定他们是否有权获得退款。

巴登-符腾堡州消费者咨询中心的 Niels Nauhauser 解释说，过去几年的费用上涨是无效的，因此客户有权向银行或储蓄银行索回多付的钱。消费者建议中心提供了一封样本信函，客户可以使用该信函提出退款申请。