Procès réussi contre la Berliner Sparkasse : les clients sont remboursés

Procès réussi contre la Berliner Sparkasse : les clients sont remboursés

Un verdict en faveur des consommateurs a été rendu lorsque la Berliner Sparkasse a perdu devant le tribunal contre des augmentations de coûts inopinées contestées par l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv). La Cour d'appel a donné raison aux clients, qui ont désormais droit au remboursement. La Berliner Sparkasse avait augmenté les tarifs à plusieurs reprises sans obtenir le consentement actif des clients, ce qui a été jugé irrecevable par le tribunal.

La décision pourrait également avoir un impact sur les clients d'autres banques qui ont procédé à des augmentations illégales similaires. Des banques telles que Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm pourraient également être concernées. Les clients qui subissent une augmentation des frais de gestion de leur compte entre janvier 2018 et avril 2024 peuvent avoir droit à un remboursement. Le centre de conseil aux consommateurs met à disposition un modèle de lettre que les clients peuvent envoyer à leur banque pour demander un remboursement.

Niels Nauhauser, du Centre des consommateurs du Bade-Wurtemberg à Stuttgart, a souligné que les augmentations de tarifs de ces dernières années étaient inefficaces et que les clients étaient en droit de réclamer leur argent. Il est conseillé de vérifier la grille tarifaire de la banque en vigueur lors de l'ouverture du compte afin de déterminer si une augmentation des frais était illégale. Les clients doivent agir et enquêter sur d’éventuelles demandes de remboursement afin de bénéficier des décisions en faveur des consommateurs.