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Processo bem-sucedido contra Berliner Sparkasse: clientes recebem dinheiro de volta
Berliner Sparkasse perde no tribunal - os clientes recebem reembolso por aumentos de custos não anunciados. Os clientes bancários afetados agora podem solicitar o reembolso. #Proteção ao consumidor #Taxas de gerenciamento de conta #Reembolso
Processo bem-sucedido contra Berliner Sparkasse: clientes recebem dinheiro de volta
Um veredicto a favor dos consumidores foi dado quando a Berliner Sparkasse perdeu no tribunal contra aumentos de custos não anunciados que foram contestados pela Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv). O Tribunal de Recurso decidiu a favor dos clientes, que passaram a ter direito ao reembolso. A Berliner Sparkasse aumentou várias vezes os honorários sem obter o consentimento activo dos clientes, o que foi considerado inadmissível pelo tribunal.
A decisão também poderá afetar clientes de outros bancos que tenham feito aumentos ilegais semelhantes. Bancos como Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank e Sparkasse Ulm também poderão ser afetados. Os clientes que experimentarem aumentos de custos nas taxas de gerenciamento de contas entre janeiro de 2018 e abril de 2024 poderão ser elegíveis para reembolso. O centro de aconselhamento ao consumidor fornece um modelo de carta que os clientes podem enviar ao banco para solicitar um reembolso.
Niels Nauhauser, do Centro do Consumidor de Baden-Württemberg, em Stuttgart, enfatizou que os aumentos de taxas dos últimos anos foram ineficazes e os clientes tinham o direito de exigir o seu dinheiro de volta. É aconselhável verificar a tabela de preços do banco em vigor no momento da abertura da conta para determinar se o aumento de custos foi ilegal. Os clientes devem tomar medidas e investigar possíveis pedidos de reembolso, a fim de beneficiarem das decisões a favor dos consumidores.