انتقاد لقرار دويتشه بان بتقديم بطاقات السكك الحديدية رقميًا فقط

انتقاد لقرار دويتشه بان بتقديم بطاقات السكك الحديدية رقميًا فقط

بحسب تقرير ل www.hasepost.de ، تتعرض شركة Deutsche Bahn لانتقادات من قبل الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) بسبب قرارها بإصدار بطاقات السكك الحديدية رقميًا فقط. ويدعو المدافعون عن حقوق المستهلكين إلى إيجاد بدائل تناظرية ويشكون من أن بطاقة السكك الحديدية الرقمية لا ينبغي أن تكون التذكرة الوحيدة للسفر بالسكك الحديدية.

إن انتقادات VZBV لاستراتيجية التحول الرقمي التي تتبعها شركة Deutsche Bahn لها تأثيرات بعيدة المدى. من المحتمل أن يؤدي قرار تقديم بطاقات السكك الحديدية الرقمية فقط إلى حرمان الأشخاص الذين ليس لديهم هواتف ذكية أو ذوي المهارات الرقمية المحدودة. قد يعني هذا الابتعاد عن السفر بالسكك الحديدية الصديق للمناخ، حيث لن يتمكن جميع مسافري القطارات من استخدام التذاكر الرقمية. إن الطلب على البدائل التناظرية يمكن أن يجبر شركة Deutsche Bahn على الاستمرار في تقديم بطاقات السكك الحديدية الفعلية أو إيجاد حلول بديلة للعملاء الذين لا يستطيعون الوصول إلى التقنيات الرقمية.

يمكن أن تؤثر انتقادات VZBV والمطالب الناتجة بشكل كبير على استراتيجية الرقمنة الخاصة بشركة Deutsche Bahn وربما تؤدي إلى تكاليف إضافية لإنشاء بدائل تناظرية. وهذا بدوره يمكن أن يؤثر على السوق والمستهلكين، لا سيما من حيث التسعير وإمكانية الوصول إلى خيارات التذاكر المختلفة. قد يتعين على شركة Deutsche Bahn إعادة التفكير في خطط التحول الرقمي الخاصة بها أو تطوير حلول بديلة لتلبية متطلبات VZBV. وقد يكون لهذا تأثير أكبر على التطور المستقبلي لسوق السفر بالسكك الحديدية.