Kritika par Deutsche Bahn lēmumu piedāvāt dzelzceļa kartes tikai digitāli

Kritika par Deutsche Bahn lēmumu piedāvāt dzelzceļa kartes tikai digitāli

Saskaņā ar ziņojumu www.hasepost.de, Deutsche Bahn kritizē Federālā patērētāju organizāciju asociācija (VZBV) saistībā ar tās lēmumu izdot dzelzceļa kartes tikai digitāli. Patērētāju tiesību aizstāvji aicina izmantot analogās alternatīvas un sūdzas, ka digitālajai dzelzceļa kartei nevajadzētu būt vienīgajai biļetei braukšanai pa vilcienu.

VZBV kritikai par Deutsche Bahn digitalizācijas stratēģiju ir tālejošas sekas. Lēmums piedāvāt tikai digitālās dzelzceļa kartes varētu novest pie tā, ka cilvēki bez viedtālruņiem vai ar ierobežotām digitālajām prasmēm nonāks nelabvēlīgā situācijā. Tas varētu nozīmēt atteikšanos no klimatam draudzīgiem vilcieniem, jo ​​ne visi vilcienu ceļotāji varētu izmantot digitālās biļetes. Pieprasījums pēc analogajām alternatīvām varētu likt Deutsche Bahn turpināt piedāvāt fiziskas dzelzceļa kartes vai rast alternatīvus risinājumus klientiem, kuriem nav piekļuves digitālajām tehnoloģijām.

VZBV kritika un no tās izrietošās prasības varētu būtiski ietekmēt Deutsche Bahn digitalizācijas stratēģiju un, iespējams, radīt papildu izmaksas, lai radītu analogās alternatīvas. Tas savukārt varētu ietekmēt tirgu un patērētājus, jo īpaši attiecībā uz cenu noteikšanu un dažādu biļešu iespēju pieejamību. Deutsche Bahn, iespējams, nāksies pārdomāt savus digitalizācijas plānus vai izstrādāt alternatīvus risinājumus, lai izpildītu VZBV prasības. Tam varētu būt lielāka ietekme uz dzelzceļa ceļojumu tirgus turpmāko attīstību.