对邮政银行计划削减分支机构的批评：金融专家呼吁德意志银行改善客户服务

Wie www.boerse-online.de berichtet, hat die Chefin des Bundesverbands der Verbraucherzentralen, Ramona Pop, den geplanten großflächigen Filialabbau bei der Postbank scharf kritisiert. Sie bezeichnete die angekündigte Schließung nahezu der Hälfte der Filialen als „blanken Hohn“ für die Kundinnen und Kunden der Postbank. Pop forderte die Deutsche Bank auf, den Kundenservice zu verbessern und Filialschließungen zu vermeiden, insbesondere aufgrund von anhaltenden Problemen beim Online-Banking.

德意志银行计划在未来两年内关闭目前 550 家邮政银行分行中的 250 家。这是由私人客户老板克劳迪奥·德·桑蒂斯宣布的。 IT 迁移到德意志银行给 Postbank 和 DSL Bank 都带来了相当大的问题。大约 1200 万邮政银行客户的数据被传输到德意志银行的 IT 系统，这导致账户访问和客户服务受到限制，难以获得。

自今年年初以来，联邦消费者咨询中心协会已收到来自 Postbank 和 DSL Bank 客户的约 1,700 起投诉。这相当于去年全年投诉数量的近三倍。仅第三季度，消费者咨询中心就收到了1100多起投诉。

计划关闭的分支机构以及网上银行的相关问题可能会对市场和消费者产生重大影响。依赖分行面对面接触的客户可能需要以其他方式办理银行业务。同时，这可能会导致网上银行超载，从而导致客户服务出现进一步的问题和限制。德意志银行将如何回应这些批评，以及是否会找到合适的解决方案来解决邮政银行目前的问题，还有待观察。

根据一份报告 www.boerse-online.de,