غالبًا ما تتحول أزرار الإلغاء إلى حجر عثرة: تقرير للمستهلكين.

غالبًا ما تتحول أزرار الإلغاء إلى حجر عثرة: تقرير للمستهلكين.

بحسب تقرير ل www.inside-digital.de,

ينص قانون جديد على أنه يمكن إنهاء العقود بسرعة وسهولة باستخدام زر الإلغاء. ومع ذلك، أظهر تحقيق أجرته الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين أن تنفيذ هذا القانون في الممارسة العملية لا يسير كما هو مخطط له. غالبًا ما يكون زر الإلغاء غير متاح أو في وضع سيء أو لا يؤدي إلى إنهاء العقد. في وقت المراجعة، كان ما يقرب من 72 بالمائة من مواقع الويب الخاصة بمقدمي الخدمة لا تقدم زر إلغاء متوافقًا مع القانون.

ويجب أن يؤخذ التأثير على السوق والمستهلكين على محمل الجد. ويشعر المستهلكون بالإحباط لأن القانون لا يطبق عملياً بالشكل المطلوب. وعلى وجه الخصوص، فإن حقيقة أن العديد من مقدمي الخدمة يطبقون زر الإلغاء بشكل سيئ أو لا يقومون به على الإطلاق يؤدي إلى عدم اليقين بين المستهلكين ويمكن أن يؤدي إلى الإحباط. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى فقدان ثقة المستهلك في مقدمي الخدمة والقانون. قد تواجه الشركات التي توفر أزرار إلغاء غير متوافقة عواقب قانونية.

ومن المهم أن تتخذ الحكومة والشركات إجراءات عاجلة لتحسين تنفيذ القانون وضمان استفادة المستهلكين من مزايا زر الإلغاء. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا توعية المستهلكين بأن النقر على زر الإلغاء وحده لا يكفي وأن تأكيد الإلغاء ضروري ليكون في الجانب الآمن. ويجب تحسين التنفيذ السيئ للقانون بشكل عاجل في المستقبل لحماية حقوق المستهلكين وثقتهم.