Бутоните за отказ често се оказват пречка: Доклад за потребителите.

Бутоните за отказ често се оказват пречка: Доклад за потребителите.

Според доклад на www.inside-digital.de,

Нов закон предвижда бързо и лесно прекратяване на договори чрез бутон за отказ. Разследване на Федералната асоциация на потребителските организации обаче показа, че прилагането на този закон на практика не върви по план. Бутонът за анулиране често не е наличен, не е добре поставен или не води до прекратяване на договора. По време на прегледа почти 72 процента от уебсайтовете на доставчиците не предлагаха законно съвместим бутон за анулиране.

Въздействието върху пазара и потребителите трябва да се вземе сериозно. Потребителите са разочаровани, защото законът не се прилага на практика според желанията. По-специално, фактът, че много доставчици прилагат бутона за анулиране лошо или изобщо не, води до несигурност сред потребителите и може да доведе до разочарование. Това от своя страна може да доведе до загуба на доверие на потребителите в доставчиците и закона. Компаниите, които предоставят несъответстващи бутони за анулиране, могат да понесат правни последици.

Важно е правителството и предприятията да предприемат спешни действия за подобряване на прилагането на закона и да гарантират, че потребителите могат да се възползват от предимствата на бутона за отказ. Освен това потребителите трябва също така да знаят, че щракването върху бутон за анулиране само по себе си не е достатъчно и че потвърждението на анулирането е необходимо за по-сигурна страна. Лошото прилагане на закона трябва спешно да бъде подобрено в бъдеще, за да се защитят правата и доверието на потребителите.