Τα κουμπιά ακύρωσης συχνά αποδεικνύονται εμπόδιο: Μια αναφορά για τους καταναλωτές.

Τα κουμπιά ακύρωσης συχνά αποδεικνύονται εμπόδιο: Μια αναφορά για τους καταναλωτές.

Σύμφωνα με έκθεση του www.inside-digital.de,

Ένας νέος νόμος ορίζει ότι οι συμβάσεις μπορούν να τερματιστούν γρήγορα και εύκολα χρησιμοποιώντας ένα κουμπί ακύρωσης. Ωστόσο, έρευνα της Ομοσπονδιακής Ένωσης Οργανώσεων Καταναλωτών έδειξε ότι η εφαρμογή αυτού του νόμου στην πράξη δεν πηγαίνει όπως είχε προγραμματιστεί. Το κουμπί ακύρωσης συχνά δεν είναι διαθέσιμο, δεν είναι σωστά τοποθετημένο ή δεν οδηγεί σε καταγγελία της σύμβασης. Κατά τη στιγμή της αναθεώρησης, σχεδόν το 72 τοις εκατό των ιστότοπων παρόχων δεν πρόσφεραν κουμπί ακύρωσης συμβατό με τη νομοθεσία.

Οι επιπτώσεις στην αγορά και στους καταναλωτές πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη. Οι καταναλωτές είναι απογοητευμένοι επειδή ο νόμος δεν εφαρμόζεται στην πράξη όπως επιθυμούν. Ειδικότερα, το γεγονός ότι πολλοί πάροχοι εφαρμόζουν κακώς ή καθόλου το κουμπί ακύρωσης οδηγεί σε αβεβαιότητα στους καταναλωτές και μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση. Αυτό με τη σειρά του μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στους παρόχους και στον νόμο. Οι εταιρείες που παρέχουν μη συμμορφούμενα κουμπιά ακύρωσης ενδέχεται να αντιμετωπίσουν νομικές συνέπειες.

Είναι σημαντικό η κυβέρνηση και οι επιχειρήσεις να λάβουν επείγουσα δράση για να βελτιώσουν την εφαρμογή του νόμου και να διασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές μπορούν να επωφεληθούν από τα οφέλη του κουμπιού ακύρωσης. Επιπλέον, οι καταναλωτές πρέπει επίσης να γνωρίζουν ότι το κλικ μόνο σε ένα κουμπί ακύρωσης δεν αρκεί και ότι η επιβεβαίωση της ακύρωσης είναι απαραίτητη για να είναι ασφαλής. Η κακή εφαρμογή του νόμου πρέπει να βελτιωθεί επειγόντως στο μέλλον για την προστασία των δικαιωμάτων και της εμπιστοσύνης των καταναλωτών.