Peruutuspainikkeet osoittautuvat usein kompastuskiviksi: Raportti kuluttajille.

Peruutuspainikkeet osoittautuvat usein kompastuskiviksi: Raportti kuluttajille.

Tekijän raportin mukaan www.inside-digital.de,

Uusi laki määrää, että sopimukset voidaan irtisanoa nopeasti ja helposti peruutuspainikkeella. Kuluttajajärjestöjen liiton tutkimus on kuitenkin osoittanut, että tämän lain täytäntöönpano käytännössä ei suju suunnitelmien mukaan. Peruutuspainike ei usein ole käytettävissä, huonosti sijoitettu tai se ei johda sopimuksen irtisanomiseen. Tarkistuksen aikaan lähes 72 prosenttia palveluntarjoajien verkkosivustoista ei tarjonnut lainmukaista peruutuspainiketta.

Vaikutukset markkinoihin ja kuluttajiin on otettava vakavasti. Kuluttajat ovat turhautuneita, koska lakia ei toteuteta käytännössä toivotulla tavalla. Erityisesti se, että monet palveluntarjoajat käyttävät peruutuspainiketta huonosti tai eivät ollenkaan, johtaa epävarmuuteen kuluttajien keskuudessa ja voi aiheuttaa turhautumista. Tämä puolestaan ​​voi johtaa kuluttajien luottamuksen menettämiseen palveluntarjoajia ja lakia kohtaan. Yrityksille, jotka tarjoavat vaatimustenvastaisia ​​peruutuspainikkeita, voi olla oikeudellisia seurauksia.

On tärkeää, että hallitus ja yritykset ryhtyvät pikaisiin toimiin parantaakseen lain täytäntöönpanoa ja varmistaakseen, että kuluttajat voivat hyötyä peruutuspainikkeen eduista. Lisäksi kuluttajat on myös saatava tietoisiksi siitä, että pelkkä peruutuspainikkeen painaminen ei riitä ja että peruutuksen vahvistaminen on tarpeen varmuuden vuoksi. Lain heikkoa täytäntöönpanoa on parannettava jatkossa pikaisesti kuluttajien oikeuksien ja luottamuksen turvaamiseksi.