Gumbi za otkazivanje često se pokažu kao kamen spoticanja: izvješće za potrošače.

Gumbi za otkazivanje često se pokažu kao kamen spoticanja: izvješće za potrošače.

Prema izvješću od www.inside-digital.de,

Novi zakon propisuje da se ugovori mogu raskinuti brzo i jednostavno tipkom za otkazivanje. Međutim, istraga Savezne udruge potrošača pokazala je da primjena ovog zakona u praksi ne ide planiranim tokom. Gumb za otkazivanje često nije dostupan, loše je postavljen ili ne dovodi do raskida ugovora. U vrijeme pregleda gotovo 72 posto web stranica pružatelja usluga nije nudilo zakonski usklađen gumb za otkazivanje.

Utjecaj na tržište i potrošače treba shvatiti ozbiljno. Potrošači su frustrirani jer se zakon u praksi ne provodi kako bi se željelo. Konkretno, činjenica da mnogi pružatelji slabo ili uopće ne primjenjuju gumb za otkazivanje dovodi do nesigurnosti među potrošačima i može dovesti do frustracije. To zauzvrat može dovesti do gubitka povjerenja potrošača u pružatelje usluga i zakon. Tvrtke koje pružaju nesukladne gumbe za otkazivanje mogle bi se suočiti s pravnim posljedicama.

Važno je da vlada i poduzeća poduzmu hitne mjere kako bi poboljšali provedbu zakona i osigurali da potrošači mogu imati koristi od prednosti gumba za otkazivanje. Osim toga, potrošači također moraju biti svjesni da samo klikanje na gumb za otkazivanje nije dovoljno i da je potvrda otkazivanja neophodna kako bi bili sigurni. Lošu provedbu zakona potrebno je hitno poboljšati u budućnosti kako bi se zaštitila prava i povjerenje potrošača.