Atšaukimo mygtukai dažnai tampa kliūtimi: ataskaita vartotojams.

Atšaukimo mygtukai dažnai tampa kliūtimi: ataskaita vartotojams.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.inside-digital.de,

Naujas įstatymas numato, kad sutartis galima greitai ir paprastai nutraukti paspaudus atšaukimo mygtuką. Tačiau Federalinės vartotojų organizacijų asociacijos atliktas tyrimas parodė, kad šio įstatymo įgyvendinimas praktiškai vyksta ne taip, kaip planuota. Atšaukimo mygtukas dažnai nepasiekiamas, netinkamai padėtas arba dėl to sutartis nenutraukiama. Peržiūros metu beveik 72 procentai paslaugų teikėjų svetainių nepasiūlė teisiškai suderinamo atšaukimo mygtuko.

Į poveikį rinkai ir vartotojams reikia žiūrėti rimtai. Vartotojai yra nusivylę, nes įstatymas praktiškai įgyvendinamas ne taip, kaip norima. Visų pirma, tai, kad daugelis paslaugų teikėjų prastai arba visai nenaudoja atšaukimo mygtuką, sukelia vartotojų netikrumą ir gali sukelti nusivylimą. Tai savo ruožtu gali lemti vartotojų pasitikėjimo paslaugų teikėjais ir įstatymais praradimą. Įmonės, kurios pateikia reikalavimų neatitinkančius atšaukimo mygtukus, gali susidurti su teisinėmis pasekmėmis.

Svarbu, kad vyriausybė ir įmonės imtųsi skubių veiksmų, kad pagerintų įstatymo įgyvendinimą ir užtikrintų, kad vartotojai galėtų pasinaudoti atšaukimo mygtuko privalumais. Be to, vartotojai taip pat turi būti informuoti, kad vien tik atšaukimo mygtuko paspaudimo neužtenka ir kad atšaukimo patvirtinimas yra būtinas siekiant užtikrinti saugumą. Ateityje reikia skubiai tobulinti prastą įstatymo įgyvendinimą siekiant apsaugoti vartotojų teises ir pasitikėjimą.