Annuleerknoppen blijken vaak een struikelblok: een rapport voor consumenten.

Annuleerknoppen blijken vaak een struikelblok: een rapport voor consumenten.

Volgens een rapport van www.inside-digital.de,

Een nieuwe wet bepaalt dat contracten snel en eenvoudig kunnen worden opgezegd via een opzegknop. Uit onderzoek van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties is echter gebleken dat de implementatie van deze wet in de praktijk niet verloopt zoals gepland. De opzegknop is vaak niet aanwezig, slecht geplaatst of leidt niet tot ontbinding van het contract. Op het moment van de beoordeling bood bijna 72 procent van de websites van de aanbieders geen wettelijk conforme opzegknop.

De impact op de markt en de consument moet serieus worden genomen. Consumenten raken gefrustreerd omdat de wet in de praktijk niet naar wens wordt uitgevoerd. Met name het feit dat veel aanbieders de opzegknop niet of slecht implementeren leidt tot onzekerheid bij consumenten en kan tot frustratie leiden. Dit kan op zijn beurt leiden tot een verlies van consumentenvertrouwen in aanbieders en de wet. Bedrijven die niet-conforme annuleringsknoppen aanbieden, kunnen met juridische gevolgen te maken krijgen.

Het is belangrijk dat de overheid en het bedrijfsleven dringend actie ondernemen om de uitvoering van de wet te verbeteren en ervoor te zorgen dat consumenten kunnen profiteren van de voordelen van de annuleerknop. Daarnaast moeten consumenten er ook op worden gewezen dat het klikken op een herroepingsknop alleen niet voldoende is en dat voor de zekerheid een bevestiging van de herroeping noodzakelijk is. De gebrekkige uitvoering van de wet moet in de toekomst dringend worden verbeterd om de rechten en het vertrouwen van de consument te beschermen.